A plataforma oferece mais de 15 tipos de assistentes de IA prontos para uso, abrangendo principalmente quatro categorias de cenários de negócios:
- Suporte técnicoAssistente de suporte de TI, assistente de guia de uso de software
- Eficiência do escritórioGerador de fórmulas do Excel, assistente de otimização de conteúdo PPT
- Categoria de atendimento ao clienteAssistente de resposta automática a perguntas frequentes, Assistente de tradução em vários idiomas
- Categoria de análise profissionalAssistente de interpretação de dados de vendas, assistente de análise de termos jurídicos
No caso do Assistente de Suporte de TI, por exemplo, o fluxo de trabalho é dividido em três estágios:
- Criação de base de conhecimentoImportar documentos de conhecimento de TI da empresa (por exemplo, guia de configuração de VPN, processo de redefinição de senha)
- treinamento interativoTreinamento: Treine seu assistente para entender declarações de problemas comuns, como "Falha na conexão da impressora", por meio de dados históricos de ordens de serviço.
- resposta inteligenteQuando um funcionário perguntar "O Outlook não pode ser conectado", o assistente fornecerá primeiro a solução padrão e, se não for resolvido, ele criará automaticamente uma ordem de serviço no ServiceNow.
As estatísticas mostram que esses assistentes podem lidar com cerca de 65% dos problemas rotineiros de TI, permitindo que os técnicos se concentrem em questões complexas.
Essa resposta foi extraída do artigoMeinGPT: plataforma de trabalho de IA compatível com o GDPR para empresas da UEO
