Folk: usando IA para otimizar o gerenciamento do relacionamento com o cliente

A Folk oferece soluções de CRM mais inteligentes, combinando recursos de inteligência artificial (IA) para automatizar as tarefas diárias de CRM, melhorar a produtividade do usuário e fornecer insights por meio da análise de dados para ajudar os usuários a formular estratégias de negócios mais precisas. Suporte.

Lista de funções

• Geração de e-mail orientada por IAGeração automática de conteúdo de e-mail personalizado usando tecnologia de IA para personalizar as comunicações para cada contato.
• Gerenciamento inteligente de contatos: A IA ajuda a eliminar, mesclar e enriquecer automaticamente as informações de contato para garantir a precisão e a integridade dos dados.
• Recomendações do Assistente de IACom base em dados históricos e no comportamento do usuário, a IA fornece recomendações sobre quando entrar em contato com os clientes ou quais clientes potenciais devem ser priorizados.
• Análise e previsão de dadosAlgoritmos de IA: os algoritmos de IA analisam os dados de vendas e de interação com o cliente para prever tendências e o comportamento do cliente e fornecer recomendações estratégicas.
• Tarefas inteligentesCom base na eficiência dos membros da equipe e na carga de tarefas atual, a IA atribui tarefas automaticamente para melhorar a eficiência da colaboração da equipe.

Usando a Ajuda

Geração de correio eletrônico com IA

procedimento：

1. Acesso ao módulo de função de correio eletrônicoNa interface do Folk, vá para a seção "Mail" ou "Sequence".
2. Seleção ou criação de uma sequênciaSe você já tiver uma sequência de e-mails, selecione a sequência à qual deseja adicionar conteúdo gerado por IA. Se você não tiver uma, clique em "Create New Sequence" (Criar nova sequência).
3. Habilitando a assistência de IA：
   • Selecione a opção "Generate with AI" (Gerar com IA) ao redigir o conteúdo do e-mail.
   • Insira informações básicas ou um assunto e a IA gerará automaticamente um texto personalizado com base nos dados do contato.
   • Você pode editar conforme necessário, ajustando o conteúdo para garantir que ele se adeque ao estilo e ao tom de sua empresa.
4. Envio e monitoramento：
   • Envie sequências de e-mail automatizadas.
   • Use os recursos de monitoramento do Folk para ver as taxas de abertura e de cliques dos e-mails gerados por IA e ajuste sua estratégia de IA para melhorar os resultados.

Gerenciamento inteligente de contatos

Processamento automatizado：

• Redução de peso e mesclagemA IA do Folk identifica automaticamente contatos potencialmente duplicados e sugere mesclas para reduzir a redundância de dados.
• Riqueza de dadosA IA preencherá as informações do contato conectando-se a fontes de dados externas (por exemplo, LinkedIn) para garantir que o perfil de cada contato seja o mais completo possível.

Uso：

1. Importação de contatosQuando importar novos contatos, a IA executa automaticamente o processo de desduplicação.
2. verificação manualEmbora o processamento da IA seja muito eficiente, você pode optar por ir ao menu Gerenciamento de contatos para visualizar e confirmar manualmente as recomendações da IA.

Recomendações do Assistente de IA

Obter aconselhamento：

• Ao visualizar um contato ou canal de vendas, a IA pode fornecer um prompt "Sugerir contato" ou "Priorizar".
• Essas sugestões são baseadas no histórico de interação do contato, no comportamento de compra ou em outros dados relevantes.

Como usar：

1. Ver sugestõesNa interface do Folk, as sugestões de IA geralmente são exibidas como notificações ou destaques.
2. atoAção imediata sobre as recomendações, como o envio de um e-mail de acompanhamento ou o agendamento de uma reunião.

Análise e previsão de dados

Ferramentas de análise de acesso：

• Vá para a seção Analytics para visualizar os relatórios e gráficos gerados pela IA.
• Essas análises são baseadas em dados históricos e preveem o comportamento futuro dos clientes e as tendências de vendas.

Análise de aplicativos：

1. Compreensão dos relatóriosO relatório mostrará quais estratégias estão funcionando e quais precisam ser ajustadas.
2. Suporte à decisãoUse os resultados dessas análises para ajustar sua estratégia de vendas, campanhas de marketing ou abordagem de atendimento ao cliente.

Tarefas inteligentes

Atribuição automática de tarefas：

• No espaço de trabalho da equipe, a IA atribui automaticamente novas tarefas com base na tarefa atual e nas capacidades dos membros da equipe.

Otimização do trabalho em equipe：

1. Configuração de tarefasQuando você criar uma nova tarefa, selecione "Smart Assignment" (Atribuição inteligente).
2. Monitoramento e ajusteAlocação de fundos: Veja os resultados da alocação e ajuste a estratégia de alocação de IA conforme necessário.

Com esses recursos de IA, o Folk não apenas simplifica a operação diária do CRM, mas também oferece suporte inteligente a decisões para ajudar os usuários a gerenciar os relacionamentos com os clientes de forma mais eficaz.