O suporte à localização da Eden AI concentra-se em três tecnologias principais para cenários chineses: o processamento de texto oferece suporte à conversão automática de chinês simplificado e chinês tradicional e ao reconhecimento de dialetos, o mecanismo de fala otimiza a precisão do reconhecimento de dialetos mistos em mandarim e o módulo de imagem é especializado em OCR de caracteres chineses (com uma taxa de precisão de 98,21 TP3T). Os provedores de IA de acoplamento da plataforma incluem seis provedores de serviços com foco no mercado chinês, como Aliyun NLP e KDDI Speech.
Os dados de teste reais mostram que: no cenário de análise de avaliações de comércio eletrônico, em comparação com o modelo geral internacional, o modelo chinês especialmente otimizado melhora 221 TP3T na precisão do julgamento de sentimentos; na tarefa de fala para texto em mandarim com sotaque cantonês, a taxa de erro é reduzida para 3,71 TP3T.
O projeto de atendimento inteligente ao cliente de um banco de Hong Kong valida esse valor: o sistema lida simultaneamente com entrada de voz em cantonês, ordens de serviço de texto simplificado/tradicional e gera automaticamente soluções de resposta trilíngue. Esse profundo recurso de localização permitiu que a plataforma atingisse uma taxa de retenção de clientes de 87% no Leste Asiático, bem acima da média do setor.
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