Como uma solução empresarial, o DocsBot AI oferece recursos avançados de integração de sistemas. Os usuários podem incorporar o chatbot em um site ou na plataforma WordPress por meio de simples trechos de código JavaScript e personalizar o estilo da interface para combinar com a imagem da marca por meio de ferramentas de visualização. Além disso, a plataforma fornece documentação completa da API para dar suporte à integração profunda com o Slack, o Zendesk, o Microsoft Teams e outros sistemas comumente usados pelas empresas.
Esse recurso de implementação multicanal significa que as organizações podem oferecer uma experiência consistente de serviço de conhecimento nos vários pontos de contato digitais com os quais os clientes se envolvem. Por exemplo, com o Zapier Connect, os bots podem registrar automaticamente as perguntas dos usuários no Google Sheets e, na plataforma Help Scout, podem sugerir automaticamente respostas para a base de conhecimento. Essas integrações não apenas aprimoram a experiência do cliente, mas também abrem fluxos de dados dentro da organização, abrindo mais possibilidades para a otimização do serviço.
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