O DocsBot AI é equipado com ferramentas de análise profissionais, um recurso fundamental que distingue a plataforma dos chatbots simples. O sistema não apenas registra todos os logs de diálogo do usuário, mas também fornece relatórios detalhados de análise de interação, incluindo estatísticas de consultas populares, avaliação da precisão das respostas e marcação de perguntas não resolvidas. Esses dados fornecem às empresas uma direção clara de otimização para melhorar o desempenho do bot.
Por exemplo, as organizações podem descobrir quais perguntas os bots não conseguem responder com precisão e, assim, complementar a documentação relevante ou ajustar os parâmetros de treinamento. A análise também mostra a representação da linguagem natural das perguntas dos usuários, o que pode ajudar a otimizar o modelo de compreensão de perguntas. Ao revisar essas métricas regularmente, as empresas podem melhorar continuamente a qualidade do serviço de seus bots, e algumas implementações mostraram que, após 3 meses de otimização contínua, a precisão das respostas do bot pode ser aumentada de 60% iniciais para mais de 90%.
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