O módulo de marketing inteligente da Botnow integra três recursos principais: análise do perfil do cliente, geração de conteúdo personalizado e alcance omnicanal. Sua tecnologia principal está na criação de um mapeamento dinâmico da jornada do cliente, prevendo de forma inteligente as necessidades do cliente e acionando ações de marketing por meio da análise de dados comportamentais em tempo real.
A solução fornece dois níveis de valor de saída: no nível de eficácia, o conteúdo de marketing personalizado gerado com base em linguagem natural aumenta as taxas de cliques em uma média de 2,3 vezes; e no nível de eficiência, o gerenciamento automatizado de campanhas reduz a mão de obra da equipe de marketing em 601 TP3 T. Uma operadora de telecomunicações adota a solução, e a taxa de conversão de renovações de pacotes melhora em 411 TP3 T em comparação com o método tradicional.
A vantagem de diferenciação da plataforma se reflete na conexão perfeita com o sistema inteligente de atendimento ao cliente. Quando a interação de marketing gerar consultas do cliente, o contexto do diálogo será automaticamente entregue ao final do atendimento ao cliente, formando um ciclo fechado de serviço de marketing. Esse gerenciamento de ponta a ponta da experiência do cliente é a última tendência do marketing digital.
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