O mecanismo de fluxo de trabalho do Botnow foi projetado com orquestração visual para dar suporte ao agendamento automatizado de tarefas entre sistemas. O mecanismo tem três recursos principais: uma interface de arrastar e soltar para definir regras de negócios e ramificações de decisão, recursos integrados de RPA para lidar com operações de dados estruturados e um mecanismo integrado de tratamento de exceções para garantir a confiabilidade do processo.
Em cenários de escritório inteligente, o mecanismo de fluxo de trabalho permite a inteligência de cenários de escritório de alta frequência, como agendamento de reuniões e aprovação de documentos. Um caso de uma empresa de varejo mostra que, ao automatizar o processo de aprovação de promoções, o ciclo de aprovação é reduzido de uma média de 3 dias para 4 horas, e o gerenciamento visual do processo faz com que os departamentos relevantes colaborem para aumentar a eficiência em 35%.
A exclusividade da plataforma é a incorporação de recursos de tomada de decisão de IA em nós de fluxo de trabalho. Por exemplo, ao atribuir de forma inteligente ordens de serviço de atendimento ao cliente, o sistema as encaminha dinamicamente integrando o valor do cliente, a complexidade do problema e as matrizes de habilidades do agente. Essa automação aprimorada por IA oferece maior adaptabilidade comercial do que a RPA tradicional.
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