Tutorial prático de aquisição de clientes com corpo inteligente de IA: livre para criar seu sistema de atração automatizado

Com a popularidade da tecnologia de IA, o agente de IA está se tornando uma ferramenta fundamental para que empresas e indivíduos consigam aplicativos e criem valor. Diferentemente do modo tradicional de diálogo por palavras, os corpos inteligentes podem entender as necessidades do usuário em um nível mais profundo e fornecer soluções específicas por meio de planejamento e execução autônomos, reduzindo significativamente o limite de uso da IA.

Para muitas empresas e indivíduos, o maior atrativo da Intelligentsia é seu modelo de desenvolvimento com pouco código ou até mesmo com código zero. Os usuários podem criar um assistente de IA focado em uma tarefa específica, seja criação de conteúdo, análise de dados ou assistência de design, usando apenas comandos de linguagem natural.

Neste artigo, discutiremos em detalhes como usar corpos inteligentes para conseguir atrair clientes de forma automatizada, abordando principalmente os três aspectos a seguir:

• Comparação das características das três principais plataformas domésticas de carrocerias inteligentes.
• A principal vantagem dos corpos inteligentes em termos de geração precisa de leads e aquisição de clientes.
• Cinco etapas para desenvolver uma inteligência precisa de aquisição de clientes de zero a um.

I. Comparação das características das três principais plataformas domésticas de carrocerias inteligentes

Atualmente, as principais plataformas domésticas de desenvolvimento de carrocerias inteligentes incluem principalmente a Baidu's Corpo Inteligente em Mandarim (Tw), byte-hopping's fivela (Coze) e o MetaWare da Tencent. Cada uma delas tem seu próprio foco e pode atender às necessidades de desenvolvimento de diferentes cenários.

• Plataforma de corpo inteligente Baidu Wenshin
  • Site da Web:https://agents.baidu.com/
  • Vantagens tecnológicas e ecológicasIntegração profunda com o ecossistema do Baidu, especialmente com o Baidu Search. Com base no suporte do Wenxin Big Model, ele tem recursos avançados de geração e compreensão do idioma chinês. O melhor recurso é que as inteligências criadas têm a chance de serem incluídas e recomendadas pelo Baidu Search, ganhando assim um tráfego natural considerável.
  • Recursos diferenciadoresBaidu Wenshin Intelligent Body: Sua principal força está na "aquisição de tráfego". Para as empresas que desejam usar os mecanismos de pesquisa para exposição da marca e geração de leads, o Baidu Wenshin Intelligence oferece um caminho direto para os clientes em potencial. O componente integrado de conversão de leads da plataforma também facilita o processo do tráfego aos clientes.
• Plataforma Byte Coze
  • Site da Web:https://www.coze.cn/
  • Vantagens tecnológicas e ecológicasO produto é um agente estrangeiro de alto nível: com o apoio do ecossistema da ByteDance, ele pode publicar as inteligências criadas em várias plataformas, como Doubao, Feishu e Public Number, com um clique. Seu formato de produto é semelhante ao da plataforma convencional de agentes estrangeiros, fornecendo plug-ins avançados e funções de orquestração de fluxo de trabalho com alta escalabilidade.
  • Recursos diferenciadoresA principal vantagem está na "distribuição multicanal" e na "escalabilidade da funcionalidade". Os desenvolvedores podem usar a plataforma para fornecer mais de 60 tipos de plug-ins para integrar ferramentas externas (como leitura de notícias, geração de imagens) e por meio da definição do fluxo de trabalho da lógica de execução de tarefas complexas, adequada para cenários de aplicativos de cooperação multifuncional e entre plataformas.
• Plataforma Tencent Yuanqi
  • Site da Web:https://yuanqi.tencent.com/
  • Vantagens tecnológicas e ecológicasO sistema de serviços sociais e empresariais da Tencent é particularmente adequado para a conexão com o ecossistema WeChat (por exemplo, números públicos, pequenos programas). Com base no suporte do grande modelo híbrido da Tencent, ele enfatiza a competência profissional e a precisão do conhecimento em cenários específicos.
  • Recursos diferenciadoresAs vantagens estão na "ligação ecológica" e na "integração do conhecimento". Com uma base de conhecimento avançada, as empresas podem importar facilmente seus próprios dados para criar inteligências que respondam com precisão a perguntas específicas do domínio e incorporá-las perfeitamente ao atendimento ao cliente existente ou aos processos internos de gerenciamento de conhecimento.

Figura 1: Três principais plataformas nacionais de desenvolvimento de carrocerias inteligentes

Segundo, as vantagens do corpo inteligente na atração precisa da aquisição de clientes

Os modelos tradicionais de marketing geralmente enfrentam problemas como a dependência de mão de obra manual, horários de atendimento restritos e altos custos. Os órgãos inteligentes oferecem uma solução tecnológica eficaz para esses desafios.

1. reduzir significativamente os custos de aquisição de clientes

O custo do marketing tradicional é composto principalmente de publicidade (CPC/CPM) e custos de mão de obra, e o caminho de conversão é longo, com muito tráfego inválido.

Os órgãos inteligentes alteram a estrutura de custos:

• Substituição de mão de obra de alto custoO corpo inteligente pode automatizar tarefas básicas, como consulta primária, coleta de leads, resposta a perguntas frequentes etc., reduzindo a dependência do atendimento humano ao cliente.
• Melhorar a eficiência da conversãoReduzir o custo de aquisição de leads individuais, encurtando o ciclo de tomada de decisão do usuário por meio de resposta imediata e orientação personalizada.
• Filtragem de leads inválidosDiálogos baseados em bases de conhecimento do setor podem identificar efetivamente a intenção do usuário e filtrar clientes não direcionados, evitando o desperdício de publicidade e de recursos humanos.
• Cobertura de baixo custo em tempo integralServiço on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana, com custos marginais muito baixos.

Essa mudança fez com que o custo de aquisição de clientes passasse de um modelo de "alta mão de obra + publicidade" para um modelo de "implantação de tecnologia fixa + custos marginais de serviço mais baixos". Por exemplo, depois de usar a Merchant Intelligence da Baidu, a eficiência da pesquisa de clientes de uma marca de bufê aumentou em 10 vezes, os custos de mão de obra de vendas caíram em 75% e os custos gerais de aquisição de clientes foram reduzidos em 65%.

2. melhorar a qualidade do tráfego de precisão

O tráfego gerado pela publicidade tradicional geralmente é "geral, mas não preciso", e a triagem manual é ineficiente e subjetiva.

Os órgãos inteligentes podem melhorar efetivamente a precisão do tráfego:

• Mineração proativa de intençõesPor meio do diálogo em linguagem natural, as inteligências são capazes de explorar proativamente as necessidades reais e os pontos problemáticos dos usuários.
• Triagem e classificação em tempo realEm um diálogo, as inteligências podem julgar e classificar os leads em tempo real com base em regras predefinidas (por exemplo, faixa de orçamento, correspondência de necessidades).
• Orientação personalizada de conteúdoCom base nas informações obtidas no diálogo, o corpo inteligente pode enviar informações relevantes sobre o produto, casos ou incentivos para atrair clientes potenciais de alta qualidade.

Essa abordagem automatiza e torna mais inteligente o processo de triagem de tráfego, permitindo que a equipe de vendas se concentre em contas de alta relevância.

Figura 2: Comparação da eficácia da publicidade de uma marca de varejo

3. obter cobertura 24 horas por dia

O serviço manual é limitado pelo horário de trabalho, e as oportunidades de negócios fora do horário de trabalho são altamente suscetíveis a perdas. O corpo inteligente, por outro lado, pode oferecer um serviço ininterrupto de 7 x 24, garantindo que as consultas dos clientes a qualquer momento possam ser respondidas instantaneamente, evitando a perda de clientes devido à espera.

4. acúmulo contínuo de dados de conhecimento

No modelo tradicional, as valiosas percepções dos clientes e a experiência da linha de frente ficam dispersas na memória dos funcionários e se perdem facilmente com a rotatividade.

Os órgãos inteligentes transformam o processo de aquisição de clientes no acúmulo de ativos de dados:

• Precipitação estruturadaTodos os registros de diálogo são mantidos intactos, criando um enorme ativo de dados.
• Informações sobre o setor de destilaçãoOrientação para otimização de produtos e estratégia de marketing por meio da análise de problemas de alta frequência, necessidades dos clientes e informações sobre a concorrência.
• Criação de ativos de conhecimento empresarialO principal ativo digital da empresa é transformar a experiência fragmentada em ativos digitais reutilizáveis e iterativos, formando um ciclo virtuoso de "dados-insight-otimização".

Três, cinco etapas para desenvolver uma inteligência precisa de aquisição de clientes

A seguir, tomaremos o Baidu Wenshin Intelligent Body como exemplo para demonstrar como criar um corpo inteligente com código zero que possa atrair tráfego e adquirir clientes automaticamente. A plataforma foi escolhida principalmente com base em sua ligação com a pesquisa do Baidu, que pode efetivamente alcançar a aquisição de tráfego e a conversão de clientes.

Tomemos como exemplo a "promoção de marketing de rede", que é uma palavra-chave de alto calor e alto valor comercial, e sua pesquisa no Baidu é altamente competitiva.

Figura 3: Popularidade da pesquisa de palavras-chave "promoção de marketing na Internet".

Figura 4. palavras-chave "promoção de marketing na Internet" na pesquisa do Baidu

Etapa 1: Registre-se e crie um smartbody

Use sua conta Baidu para fazer login na Wenxin Intelligent Body Platform.

Figura 5: Interface de registro de conta do Baidu Intelligent Body

Clique em Create (Criar) e siga as instruções do sistema para preencher o perfil. O preenchimento do nome e do perfil do corpo inteligente é crucial e está diretamente relacionado à aquisição de tráfego subsequente.

• Dicas de nomenclaturaO nome deve conter as principais palavras-chave do negócio. Por exemplo, a inteligência de marketing pode ser nomeada como "especialista em planejamento de marketing de rede", "assistente de programa de marketing" etc., a fim de aproveitar o tráfego de pesquisa das próprias palavras-chave.

Figura 6: Interface de criação de corpos inteligentes do Baidu

Etapa 2: Configure a lógica da pessoa e da resposta

A "lógica de pessoa e resposta" é o módulo principal que afeta o desempenho e a classificação de busca das inteligências. Ao definir solicitações precisas, o comportamento das inteligências pode ser restringido para ser mais profissional e confiável.

Figura 7: Interface de configuração da lógica de resposta e da persona do Baidu Intelligent Body

• função padronizadaDefinição da identidade e dos recursos da inteligência. O objetivo é estabelecer uma imagem de especialista no início do diálogo e evitar que o usuário faça perguntas ineficazes, como "Quem é você?" que é uma pergunta ineficaz.

Figura 8: Elementos de design de especificação de função

• Pensando em normasProcesso de análise: Estabeleça um processo e etapas para que a intelligentsia analise a pergunta. Isso padroniza o processo de consulta, substitui as respostas aleatórias pelo pensamento processual e garante que as respostas sejam lógicas e abrangentes.

Figura 9: Refletindo sobre os pontos de design normativos

• Especificação da respostaFormato e estilo: Definir o formato e o estilo do conteúdo de saída. O objetivo é estabelecer um sistema de comunicação que esteja cognitivamente alinhado com o usuário e reduza o viés de compreensão.

Figura 10: Elementos de design da especificação de resposta

• discurso de abertura (em uma conferência)Otimize a linha de abertura, informando claramente o usuário sobre sua área de especialização e fornecendo exemplos de perguntas a serem feitas, o que pode aumentar efetivamente as taxas de conversão. Ao mesmo tempo, é possível implantar a mensagem da marca de maneira apropriada.

Figura 11: Referência de formato de texto de abertura

Etapa 3: Realizar o ajuste inteligente do corpo

Após o envio de um corpo inteligente, ele precisa ser ajustado de acordo com o feedback do sistema para obter os direitos de distribuição do Baidu Search. A essência do ajuste é otimizar o ciclo fechado de percepção, pensamento, tomada de decisão e execução do corpo inteligente, para que ele possa resolver com mais precisão os problemas do usuário.

Para o desenvolvedor comum, o ajuste é feito principalmente por meio de comandos de linguagem natural. As palavras-chave são continuamente testadas e corrigidas até que seu desempenho atenda aos padrões de qualidade da plataforma.

Figura 12: Análise de qualidade da Baidu Intelligentsia

As inteligências de alta qualidade entrarão na sequência de classificação de pesquisa do Baidu. Quando um usuário pesquisa uma palavra-chave relevante, o smartbody tem a chance de ser acionado e exibido.

Figura 13: Resultados da classificação das inteligências de "promoção de marketing na Internet" na pesquisa do Baidu

Um corpo inteligente bem otimizado também pode abranger um grande número de pesquisas de palavras-chave de cauda longa para um fluxo constante de tráfego preciso.

Figura 14: Classificação de palavras-chave de cauda longa selecionadas cobertas por inteligências

Etapa 4: Configuração do componente de conversão de leads

Após a aquisição de tráfego, a próxima etapa é conseguir a aquisição e a conversão de clientes. O Baidu Wenshin Intelligent Body oferece um módulo integrado de conversão de leads.

Figura 15. Configurações do componente de transformação do sinalizador Smartbody

A configuração é dividida em duas etapas:

1. Configuração básicaSelecione "Contact" (Contato) para a opção de formulário para permitir que os usuários deixem um número de telefone diretamente.
2. Configuração de recallEdite o script de geração de leads para apresentar o valor do negócio e dar instruções claras sobre como proceder (por exemplo, "deixe suas informações de contato para uma consulta individual").

Figura 16: Configuração básica do componente de transformação do Clue

Figura 17: Configuração de recuperação do componente de transformação de dicas

Etapa 5: Adquira e acompanhe os leads de clientes

Após a conclusão da configuração, o corpo inteligente se torna um serviço de atendimento ao cliente on-line 24 horas por dia. Quando o usuário entrar em um diálogo por meio de pesquisa, o corpo inteligente fornecerá respostas profissionais.

Figura 18: O processo de diálogo entre a intelligentsia e o cliente

No final do diálogo, o sistema exibe automaticamente uma caixa de mensagem que direciona o usuário a deixar informações de contato.

Figura 19: Uma janela pop-up que leva à mensagem de um cliente

Ao criar uma matriz de inteligências que abrange diferentes palavras-chave de cauda longa, uma empresa pode obter milhares de conversas precisas e dezenas de leads de clientes de alta qualidade todos os dias.

Figura 20: Visão geral dos dados de backend do Baidu Intelligence

Figura 21: Visão geral dos threads de mensagens do backend do Baidu Intelligent Body

No back office, é possível visualizar registros detalhados de diálogos e informações de contato do cliente, que podem ser baixados e entregues à equipe de vendas para acompanhamento.

Figura 22: Visualização das informações de contato deixadas pelos clientes

Estabelecer uma matriz de inteligências para criar canais de tráfego automatizados e gratuitos tornou-se uma estratégia na qual vale a pena investir, tanto para empresas quanto para indivíduos, independentemente do setor em que estejam. Capturar os primeiros dividendos de tráfego da plataforma significa ser capaz de ocupar lacunas na demanda do mercado a um custo menor.