Decagon独创的协调层技术是其在AI客服领域建立竞争壁垒的关键。该技术层位于基础大模型之上，主要实现三个核心功能：
实际应用数据显示，这种架构使Decagon在多语言响应、异常问题处理等复杂场景中的表现优于单一模型方案。技术透明工具还能完整展示每个决策涉及的模型、数据源和推理步骤，大幅提升企业客户的信任度。
本答案来源于文章《Decagon：企业级客户服务智能体解决方案》
Decagon采用的分层技术架构实现了通用AI能力与企业特定需求的有机结合。该系统包含三个关键层级：基础模型层...
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