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Decagon的透明度工具解决了企业采用AI客服的最大信任障碍

2025-09-10 2.2 K

Decagon开发的透明度工具系统性地消除了企业对AI”黑箱”的顾虑。该系统主要包含三大功能模块:

  • 决策溯源:完整记录AI生成每个回复所调用的知识库条目、参考的对话历史以及使用的推理逻辑
  • 性能监控:实时追踪模型置信度、回复准确性等关键质量指标
  • 异常预警:自动标记潜在风险回复并提示人工审核

在实践中,这种透明度显著缩短了客户的采购决策周期。数据显示,87%的企业客户将”决策可解释性”列为选择Decagon的主要原因。典型客户多邻国从测试到正式部署仅用30天,这种快速落地能力直接得益于系统提供的全方位可信度保障。

该设计理念反映了Decagon对B端市场需求的深刻理解 – 企业需要的不仅是技术先进性,更是可控性和可靠性。

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