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笔魂AI目前处于维护状态，用户该如何处理会员权益问题？

2025-08-22

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由于笔魂AI自2025年6月11日起进入系统升级维护期，平台暂停了所有功能使用，针对不同用户需求建议采取以下对应措施：

1. 会员服务咨询
– 发送邮件至官方客服邮箱：wuchaohong@ibihun.com
– 添加网站底部显示的微信客服（需备注”会员咨询”）
– 提供注册手机号/邮箱及付款凭证加快处理速度

2. 退款申请流程
需准备以下材料：
– 支付账单截图（包含订单编号和金额）
– 平台用户名或绑定邮箱
– 会员开通时间证明
官方承诺在7个工作日内完成审核处理，原路径返回款项

3. 后续关注建议
– 定期查看官网公告栏获取恢复进度
– 避免通过第三方渠道购买会员服务
– 维护期间切勿删除本地已下载的作品文件

需要注意的是，免费用户的历史生成记录在维护结束后仍可查看，但建议提前导出重要文件。平台明确表示升级后将保留所有用户权益不受影响。

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