Whappy：在WhatsApp上自动筛选潜在客户的AI助手

Whappy 是一个基于 WhatsApp 的人工智能自动化平台，旨在帮助企业筛选潜在客户、转化销售线索并自动预约会议。该工具通过智能对话，24/7全天候与客户进行互动，从而代替了人工沟通的初步环节。 平台的核心是利用人工智能理解对话上下文，模拟人类销售进行自然流畅的交流。用户可以通过一个可视化的拖放式构建器来设计对话流程，创建复杂的销售漏斗。 这些漏斗可以用于解答常见问题，并引导潜在客户完成转化。 Whappy 可以与企业现有的技术工具（如日历应用、Zapier）集成，实现无缝的工作流程，并通过详细的分析面板追踪对话效果、转化率等关键指标。

功能列表

• AI驱动的对话: 使用先进的人工智能技术，理解对话上下文，像真人一样进行自然的回应。
• 可视化销售漏斗: 用户无需编码，通过拖放式界面创建复杂的对话流程，用于筛选潜在客户、回答常见问题。
• 自动会议安排: 与用户的日历（如Calendly）同步，根据空闲时间自动为符合条件的潜在客户预约会议。
• 转化分析: 提供详细的数据分析，追踪对话表现、转化率和客户满意度，帮助优化营销策略。
• 无缝集成: 支持与WhatsApp Business、Zapier及其他日历应用等工具连接，实现工作流程自动化。
• 批量消息与模板: 支持发送批量消息，并允许创建和使用经过WhatsApp批准的消息模板来发起对话。
• 多语言支持: 平台支持多语言，帮助国际化企业轻松扩展其全球客户支持团队。

使用帮助

Whappy 作为一个强大的WhatsApp自动化工具，其设置和使用流程都非常直观。

第一步：连接你的WhatsApp账户

要开始使用，你需要一个 WhatsApp Business 账户以及 Meta Business Manager 的访问权限。

1. 准备必要信息:
   • WhatsApp Number ID: 在Meta业务平台中可以找到你的企业电话号码ID。
   • Business Account ID: 你的Meta业务账户ID。
   • API Token: 用于身份验证的API令牌，同样来自Meta业务平台。
2. 在Whappy后台进行连接:
   • 登录到Whappy.ai的仪表盘，找到Integrations（集成）部分，然后选择WhatsApp。
   • 在Basic Settings（基本设置）选项卡中，输入你准备好的三个凭据。
   • 点击Test Connection（测试连接）来验证信息是否正确。
   • 验证通过后，点击Save Settings（保存设置）完成连接。请务必保管好你的API Token，因为它授权可以从你的WhatsApp商业账户发送消息。

第二步：设计你的对话漏斗

连接账户后，你可以开始设计AI与客户的互动方式。这是Whappy.ai的核心功能，通过一个可视化的拖放构建器完成。

1. 创建消息模板: WhatsApp要求商家主动发起对话时必须使用预先批准的模板。
   • 在Whappy后台，进入Message Templates（消息模板）标签页，点击Add Template（添加模板）。
   • 填写模板名称（只能用下划线，不能有空格，例如 welcome_message）、选择语言和类别（通常为Utility或Marketing）。
   • 提交模板等待WhatsApp批准。
2. 构建漏斗:
   • 进入Campaign（营销活动） -> Funnel（漏斗）。
   • 你会看到一个可视化的画布。漏斗由多个“节点”组成，代表对话的不同步骤。
   • 开始节点 (Start Node): 这是对话的起点。点击该节点，从下拉菜单中选择一个已批准的消息模板作为欢迎语。
   • 信息收集节点 (Get Information): 添加此节点以向用户提问，例如询问他们的预算、需求或行业。
   • 条件节点 (Condition): 根据用户提供的信息设置分支。例如，如果用户预算大于5000美元，则进入“销售跟进”流程；否则，进入“常规问题解答”流程。
   • 你可以通过拖放和连接这些节点，设计出完整的、符合你业务逻辑的对话流程。

第三步：启动并监控

设计好漏斗后，你就可以将其应用到实际的客户互动中。

1. 添加潜在客户: 将你的潜在客户列表添加到营销活动中。
2. AI自动执行: Whappy的AI将根据你设计的漏斗自动与客户展开对话，筛选他们，并对符合条件的客户进行标记或直接预约会议。
3. 监控与分析: 在Whappy的仪表盘上，你可以实时监控营销活动的效果。 查看Conversion Analytics（转化分析）部分，获取关于对话数量、转化率和客户满意度的详细报告，以便你不断优化漏斗和策略。

高级用法：集成其他工具

为了实现更高级的自动化，你可以将Whappy与其他工具集成。

• 日历集成: 在集成设置中连接你的Calendly或Cal.com账户，AI可以在对话中直接为合格的潜在客户预订会议，无需人工介入。
• Zapier集成: 通过Zapier，你可以将Whappy连接到数千个其他应用程序。例如，当Whappy筛选出一个合格的潜在客户时，可以自动在你的CRM系统中创建一个新记录。

应用场景

1. 销售与市场营销
   通过自动化的WhatsApp对话筛选潜在客户，只有那些真正符合条件的客户才会被转介给销售团队。这样可以大幅提升销售团队的效率，让他们专注于完成交易而不是繁琐的初步沟通。
2. 电子商务
   电商企业可以使用Whappy来发送订单确认、发货通知，甚至进行废弃购物车挽回。通过个性化的产品推荐和促销活动，能够有效提升客户互动和转化率。
3. 客户支持
   设置一个AI聊天机器人来24/7回答常见问题，可以即时响应客户查询，将人工客服从重复性工作中解放出来，专注于处理更复杂的问题，从而提高客户满意度。
4. 预约安排
   对于诊所、顾问或服务型企业，Whappy可以自动处理预约和提醒事宜。系统能有效减少客户的“爽约率”，并简化了重新安排预约的流程。

QA

1. Whappy是什么？
   Whappy是一个WhatsApp自动化平台，它使用AI来帮助企业通过智能对话筛选潜在客户、预约会议和回答常见问题。
2. 潜在客户会知道他们在和AI对话吗？
   Whappy的AI被设计成可以进行自然的、像人类一样的对话。虽然它是一个AI，但其流畅的交流方式旨在为客户提供无缝的体验。
3. 使用Whappy需要有编程知识吗？
   不需要。Whappy提供了一个直观的拖放式漏斗构建器，让用户无需编写任何代码就能创建复杂的对话流程。
4. Whappy支持哪些集成？
   Whappy可以与WhatsApp Business、日历应用（如Calendly和Cal.com）以及通过Zapier连接的数千个第三方应用进行集成。