Qoris AI 是一个专为企业设计的统一“AI 操作系统”（AI Operating System），旨在解决当前企业 AI 工具碎片化的问题。与传统的单一功能聊天机器人不同，Qoris AI 将销售、客户服务、知识库管理和市场营销等多个垂直领域的智能体（Agents）集成在一个统一的平台下。该平台的核心愿景是通过一个中央“大脑”——Thinking Agent™（计划于 2026 年 Q1 发布），来协调各个子智能体的工作。用户只需设定具体的业务目标（如“降低 15% 的客户流失率”），Thinking Agent™ 就会自动拆解任务、制定 KPI 策略，并指挥销售或客服智能体执行具体操作。目前，Qoris AI 已上线销售智能体（Sales Agent），并开放了知识库智能体（Knowledge Agent）和客服智能体（Service Agent）的 Beta 测试。该平台支持无代码部署，让中小企业也能以低成本构建企业级自动化工作流，实现从潜在客户挖掘到售后服务的全流程闭环管理。
功能列表
- Sales Agent（销售智能体）
- 全天候潜客转化：24/7 在线接待网站访客，通过智能对话筛选意向客户。
- 自动会议预约：直接在对话中引导高意向客户完成会议或演示的预约，无缝对接日历。
- 线索捕获：自动收集客户联系方式和需求信息，生成合格的销售线索。
- Knowledge Agent（知识库智能体 – Beta）
- 文档智能解析：支持上传 PDF、SOP（标准作业程序）、手册等企业内部文档。
- 即时问答引用：员工或客户提问时，AI 会基于文档内容生成准确答案，并提供信息来源引用。
- 数据交互：将非结构化的文档转化为可交互的智能助手，提升信息检索效率。
- Service Agent（客服智能体 – Beta）
- 多渠道支持：在网站、邮件等多渠道提供自动化的客户支持服务。
- 工单管理：处理常见咨询，对于复杂问题可进行分类并升级流转。
- 售后满意度：在销售转化后持续跟进，解答用户疑问，维护客户关系。
- Thinking Agent™（核心大脑 – 预计 2026 Q1）
- 目标导向执行：用户无需编写复杂的提示词（Prompt），只需输入业务目标（如“提升转化率”）。
- 自动策略规划：系统自动将目标转化为多智能体的执行策略和 KPI。
- 跨智能体协作：协调销售、客服等不同智能体共享数据上下文，协同工作。
- 统一管理平台
- 无代码部署：通过可视化界面即可配置智能体，无需编程知识。
- 共享上下文：所有智能体共享客户数据，避免客户在不同环节重复提供信息。
- 数据分析仪表盘：提供实时的交互数据和转化指标分析。
使用帮助
Qoris AI 的设计理念是“开箱即用”，通过模块化的方式让用户逐步构建自己的 AI 业务流。以下是详细的操作指南，帮助您从零开始部署您的第一个 AI 智能体。
1. 注册与工作区初始化
- 创建账户：访问 Qoris AI 官网，点击右上角的“Sign In”或“Try for Free”。目前支持邮箱注册。
- 选择计划：新用户默认可以从“Free Plan”开始体验，包含每月 100 次查询和 1 个智能体名额。如果您是团队使用，建议稍后升级到“Starter”或更高版本以解锁更多项目和存储空间。
- 建立项目：登录控制台后，点击“Create New Project”（新建项目）。为您的项目命名（例如“公司官网助手”），系统会自动为您分配一个独立的工作区。
2. 部署 Sales Agent（销售智能体）
这是目前最核心且已完全上线的功能，适合通过官网获客的企业。
- 选择智能体类型：在项目仪表盘中，选择“Sales Agent”模块。
- 配置角色与话术：
- 角色设定：给您的 AI 起一个名字（如“销售顾问 Alex”），并上传头像。
- 目标设定：定义 AI 的主要任务，例如“引导用户预约演示”或“收集用户邮箱”。
- 知识输入：输入您公司的基本介绍、产品卖点和常见异议处理（FAQ）。系统会根据这些信息生成对话逻辑。
- 集成日历：如果您的目标是预约会议，需要在设置中连接您的日历工具（如 Calendly 或 Google Calendar），以便 AI 能直接读取空闲时间并发送预约链接。
- 嵌入网站：配置完成后，点击“Deploy”（部署）。系统会生成一段 JavaScript 代码片段。将此代码复制并粘贴到您公司网站 HTML 的
<head>或<body>标签中。几分钟后，右下角的聊天气泡即会生效。
3. 设置 Knowledge Agent（知识库智能体）
利用企业文档训练 AI，使其回答更加准确。
- 上传数据：进入“Knowledge Base”板块，点击“Upload Documents”。
- 支持格式：支持上传 PDF、DOCX、TXT 等格式的产品手册、员工手册或技术文档。
- 索引与训练：上传后，系统会自动对文档进行 OCR 识别和向量化处理。此过程通常需要几分钟，具体取决于文档大小。
- 测试问答：在右侧的“Test Agent”窗口中，尝试询问文档中的具体细节（例如“退款政策是什么？”）。检查 AI 的回答是否准确引用了文档内容。如果不准确，可以手动调整文档的分段或添加补充说明。
4. 预览 Thinking Agent™ 的工作流（概念版）
虽然该功能计划于 2026 年全面开放，但目前的逻辑已体现在平台设计中。
- 设定业务目标：在未来的版本中，您不需要手动配置每个对话节点。您只需在控制台输入：“下个季度将网站访客留资率提高 20%”。
- 自动规划：Thinking Agent™ 会分析历史数据，建议 Sales Agent 调整话术风格（例如变得更主动），并协同 Marketing Agent（营销智能体）发送后续跟进邮件。
- 监控与优化：您只需关注最终的 KPI 数据表，系统会自动微调执行策略。
5. 监控与数据分析
- 实时对话流：在“Inbox”或“Conversations”页面，您可以实时查看 AI 与访客的聊天记录。
- 接管对话：如果发现 AI 无法回答的问题，管理员可以随时点击“Take Over”（人工接管），直接介入对话。
- 数据报表：访问“Analytics”页面，查看关键指标，包括：总对话数、线索收集数量、预约成功率以及 AI 回答的准确度评分。
应用场景
- SaaS 软件初创公司
对于人手不足的 SaaS 团队，Sales Agent 可以 24 小时驻守官网，回答基础的产品功能咨询，并引导感兴趣的访客直接预约产品演示会议，填补夜间无人值守的销售空白。 - 企业内部知识管理
利用 Knowledge Agent 构建内部 HR 或 IT 支持助手。员工遇到“如何申请报销”或“VPN 连接失败”等问题时，无需询问行政人员，直接询问 AI 即可从上传的员工手册中获得带有引用的准确步骤。 - 电商客户服务
Service Agent 能够集成在电商平台的售后页面，自动处理“订单查询”、“退换货政策”等高频低价值咨询。当遇到复杂的客诉时，系统能自动识别情绪并升级给人工客服处理，降低客服团队压力。
QA
- Qoris AI 目前可以免费使用吗？
是的，Qoris AI 提供“Free Plan”（免费计划），包含每月 100 次查询、10 次 AI 动作（Actions）、1 个智能体和 500KB 的存储空间，非常适合个人开发者或小微企业试用。 - 什么是 Thinking Agent™？它什么时候上线？
Thinking Agent™ 是 Qoris AI 的核心“大脑”，它负责理解高级业务目标并指挥其他智能体协作，而不是仅仅执行预设命令。根据官方路线图，该功能预计在 2026 年第一季度正式发布。 - 我的数据安全吗？Qoris AI 符合哪些合规标准？
Qoris AI 宣称采用企业级安全标准，包括数据加密传输。官方页面显示其符合 GDPR 合规要求，并拥有 SOC 2 Type II 认证，确保企业数据的隐私和安全性。 - 如果 Sales Agent 无法回答客户问题怎么办？
系统支持“人机协作”模式。如果 AI 遇到置信度低的问题或客户要求人工服务，可以将对话无缝转接给人工客服（如果在线），或者引导客户留下联系方式以便后续跟进。 - Knowledge Agent 支持哪些语言？
虽然主要界面为英语，但基于大模型的底层能力，Knowledge Agent 通常支持多语言文档的解析和多语言问答（即上传中文文档，AI 可用中文回答），具体取决于底层模型对特定语言的支持程度。
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