Whappy：WhatsAppで自動的にリードを選別するAIアシスタント

WhappyはWhatsAppベースのAI自動化プラットフォームで、企業が見込み客の選別、リードの転換、ミーティングの自動予約を行えるように設計されている。このツールは、インテリジェントな対話を通じて24時間365日顧客と対話することで、人間によるコミュニケーションの初期段階を代替する。 このプラットフォームの中核は、人工知能を使用して会話の文脈を理解し、人間の営業との自然で流動的なコミュニケーションをシミュレートすることです。ユーザーは、複雑なセールスファネルを作成するビジュアルなドラッグ＆ドロップ・ビルダーを使って対話の流れをデザインすることができます。 これらのファネルを使用して、一般的な質問に答えたり、見込み客をコンバージョンに導いたりすることができます。 Whappyは、組織の既存のテクノロジーツール（カレンダーアプリやZapierなど）と統合することで、シームレスなワークフローを実現し、詳細な分析ダッシュボードで会話の効果やコンバージョン率などの主要な指標を追跡することができます。

機能一覧

• AIによる対話高度なAI技術を駆使して会話の文脈を理解し、まるで本物の人間のように自然に対応する。
• セールスファネルの可視化ユーザーは、リードのスクリーニングやよくある質問に答えるための複雑な対話フローを、コーディング不要のドラッグ＆ドロップ・インターフェースで作成できます。
• 会議の自動スケジューリングユーザーのカレンダー（例：Calendly）と同期し、空席状況に応じて対象となる見込み客のミーティングを自動的に予約します。
• コンバージョン分析:: 会話のパフォーマンス、コンバージョン率、顧客満足度を追跡する詳細なデータ分析を提供し、マーケティング戦略の最適化に役立てる。
• シームレスな統合WhatsApp Business、Zapier、その他のカレンダーアプリなど、ワークフロー自動化のためのツールとの接続をサポートします。
• 一括メッセージとテンプレート一括メッセージ送信に対応し、WhatsApp承認のメッセージテンプレートを作成・使用して会話を開始できます。
• 多言語サポート:: このプラットフォームは多言語に対応しており、国際化した企業がグローバルなカスタマーサポートチームを容易に拡大できるよう支援します。

ヘルプの使用

強力なWhatsApp自動化ツールであるWhappyは、直感的な設定と使用プロセスが可能です。

ステップ1: WhatsAppアカウントに接続

WhatsApp BusinessアカウントとMeta Business Managerへのアクセスが必要です。

1. 必要な情報を準備する:
   • WhatsApp Number ID電話番号IDはMeta Business Platformで確認できます。
   • Business Account IDメタビジネス・アカウントID
   • API Token:: 認証用APIトークン、同じくMetaビジネスプラットフォームから。
2. Whappyバックエンドでの接続:
   • Whappy.aiのダッシュボードにログインし、以下の項目を見つける。Integrations(統合）セクションでWhatsApp.
   • あるBasic Settings(基本設定）タブで、用意した3つの認証情報を入力する。
   • 打込むTest Connection(テスト接続）で情報が正しいことを確認する。
   • バリデーションに合格したらSave Settings(設定を保存）で接続を完了します。必ずAPI TokenWhatsAppビジネスアカウントからのメッセージ送信は許可されています。

ステップ2: 対話ファネルの設計

アカウントに接続した後、AIがどのように顧客と対話するかを設計し始めることができます。これはWhappy.aiのコア機能であり、ビジュアルなドラッグ＆ドロップビルダーによって行われます。

1. メッセージ・テンプレートの作成WhatsAppでは、加盟店が会話を開始する際、事前に承認されたテンプレートを使用する必要があります。
   • ワッピーのバックオフィスでMessage Templates(メッセージテンプレート）タブでAdd Template(テンプレートを追加）。
   • テンプレートの名前を記入する（アンダースコアのみを使用し、スペースは使用しない。） welcome_message)、言語とカテゴリー(通常はUtilityもしかしたらMarketing).
   • WhatsAppの承認待ちでテンプレートを送信します。
2. 漏斗を作る:
   • 入るCampaign(マーケティング活動 Funnel(ファンネル）。
   • ビジュアルキャンバスが表示されます。ファネルは、対話の様々なステップを表す複数の "ノード "で構成されています。
   • スタートノードこれはダイアログの出発点です。このノードをクリックし、ドロップダウンメニューからウェルカムメッセージとして承認されたメッセージテンプレートの一つを選択します。
   • 情報収集ノード（情報取得）このノードを追加すると、ユーザーに予算やニーズ、業種などについて質問することができます。
   • コンディション:: ユーザーから提供された情報に基づいてブランチを設定します。例えば、ユーザーの予算が5,000ドル以上であれば「営業フォローアップ」プロセスへ、そうでなければ「一般的な質問と回答」プロセスへ進みます。
   • これらのノードをドラッグ・アンド・ドロップして接続し、ビジネス・ロジックに合った完全なダイアログ・フローを設計することができます。

ステップ3：起動と監視

ファネルを設計したら、それを実際の顧客とのやり取りに当てはめてみましょう。

1. プロスペクトの追加:: 見込み客リストをマーケティングキャンペーンに追加します。
2. AIによる自動実行WhappyのAIは、あなたが設計したファネルに基づいて自動的に顧客との対話を開始し、顧客をフィルタリングし、適格な顧客にフラグを立てたり、直接ミーティングを予約したりします。
3. モニタリングと分析: Whappyのダッシュボードでは、マーケティングキャンペーンの効果をリアルタイムで監視できます。 表示Conversion Analytics(コンバージョン分析）セクションで、会話数、コンバージョン数、顧客満足度に関する詳細なレポートを入手し、ファネルと戦略を継続的に最適化することができます。

高度な使用法：他のツールとの統合

より高度な自動化のために、Whappyを他のツールと統合することができます。

• カレンダー統合統合設定でCalendlyまたはCal.comのアカウントと接続すれば、AIが人の手を介さずに、適格な見込み客のミーティングを予約することができます。
• Zapierの統合Zapierを使えば、Whappyを他の何千ものアプリケーションに接続することができます。例えば、Whappyが適格なリードをスクリーニングすると、自動的にCRMシステムに新しいレコードを作成することができます。

アプリケーションシナリオ

1. セールス＆マーケティング
   見込み客は自動化されたWhatsAppの会話で選別され、本当に適格な見込み客だけが営業チームに紹介されます。これにより営業チームの効率が劇的に向上し、面倒な初期コミュニケーションよりも商談成立に集中できるようになります。
2. 電子商取引
   Eコマース企業は、Whappyを使って注文確認や出荷通知を送信し、さらに放棄されたカートを回収することができます。パーソナライズされた商品の推奨やプロモーションにより、顧客とのインタラクションやコンバージョン率を効果的に高めることができます。
3. カスタマーサポート
   よくある質問に24時間365日回答するAIチャットボットを設置することで、顧客からの問い合わせに即座に対応できるようになり、手作業のカスタマーサービスを反復作業から解放し、より複雑な問題に集中できるため、顧客満足度が向上する。
4. 予約手配
   クリニック、コンサルタント、サービス業にとって、Whappyは予約とリマインダーの処理を自動化します。このシステムは、クライアントの "ノーショー "率を減らし、アポイントメントの再スケジュールプロセスを簡素化します。

品質保証

1. ワッピーとは？
   WhappyはWhatsApp自動化プラットフォームで、AIを使用して、インテリジェントな会話を通じて、企業がリードを選別し、会議を予約し、FAQに回答するのを支援する。
2. 潜在顧客はAIと話していることに気づくだろうか？
   WhappyのAIは、人間のような自然な対話ができるように設計されている。AIとはいえ、そのスムーズなコミュニケーションスタイルは、顧客にシームレスな体験を提供するように設計されている。
3. Whappyを使うのにプログラミングの知識は必要ですか？
   必要ありません。Whappyは、コードを書くことなく複雑なダイアログフローを作成できる直感的なドラッグ＆ドロップファネルビルダーを提供します。
4. Whappyはどのような統合をサポートしていますか？
   WhappyはWhatsApp Business、CalendlyやCal.comなどのカレンダーアプリ、そしてZapierを通して接続された数千ものサードパーティアプリと統合します。