SiteAssistは、ウェブサイトに素早く統合できるAIアシスタントプラットフォームです。ウェブサイト、ドキュメント、FAQなどのコンテンツをクロールし、サイト自身のデータに基づいたQ&Aサービスを訪問者に即座に提供する。SiteAssistはRAG（Retrieval Augmented Generation）と呼ばれる技術を使用し、AIアシスタントが提供する回答が正確で、元のコンテンツから逸脱していないことを保証します。 ユーザーは、ウェブサイトのブランディング・スタイルに合わせて、AIアシスタントの外観を色、フォント、アバターでカスタマイズすることができる。 単なるチャットボットではなく、カスタマイズされたウィジェットや音声ボットなど、開発者が必要とするユーザーインターフェイスを構築できるリッチインターフェイス（API）を提供している。また、このプラットフォームは、利用状況や顧客満足度を追跡するためのデータ分析ダッシュボードも提供している。
機能一覧
- インテリジェント質疑応答エンジン（IQE）埋め込みと引用を組み合わせたRAGテクノロジーを使用して、正確な複数ステップの回答を提供し、テキスト、画像、PDFなど複数の形式のコンテンツを扱うことができます。
- 迅速なトレーニングと配備また、PDF、DOCX、CSV形式のドキュメントをアップロードして追加情報を得ることもできます。
- 高いカスタマイズ性ユーザーは、フォント、色、アバターなど、アシスタントのインターフェイスを完全にカスタマイズすることができます。
- 複数の統合方法また、React/Vue/Angular SDKや完全なREST APIによる統合もサポートしています。
- 複数の大規模言語モデルをサポートGPT、Claude、Grok、またはオープンソースのモデルを使用することも、独自のモデルを統合することもできます。
- データ分析とモニタリング利用状況、顧客満足度、問題解決率に関するデータを表示するリアルタイム分析ダッシュボードを提供します。
- 企業レベルのセキュリティコンプライアンスGDPRやCCPAなどのデータ保護規制をサポートし、データセキュリティを確保するためにSOC 2認証を受けています。
- ユーザー識別とハンドオーバーログインユーザーを特定できるため、営業チームやサポートチームが簡単に会話を追跡できます。また、人間のカスタマーサービスへの会話のワンクリック転送をサポートしています。
ヘルプの使用
SiteAssistは、サイトのコンテンツに基づいて訪問者の質問に自動的に答えることができるWebサイト用のスマートAIアシスタントを提供します。インストールと使用方法は非常にシンプルで、技術的なバックグラウンドを持たないユーザーでもすぐに使用できるように設計されています。
ステップ1：AIアシスタントの登録と作成
- インタビュー
siteassist.io公式サイトでアカウントを作成する。 - ログイン後、コントロールパネルに行くと、新しいプロジェクトを作成するオプションが表示されます。プロジェクトはウェブサイトまたは製品ドキュメントに対応します。
ステップ2：AIアシスタントにデータソースを提供する
SiteAssistは、お客様が提供するコンテンツから学習して質問に回答します。提供されたデータが包括的であればあるほど、回答はより正確になります。
- ウェブをクロールするこれが一番早い方法です。コントロールパネルでコンテンツクローラ機能を見つけ、サイトのURLを入力します。 SiteAssistは自動的にサイトのすべてのページのインデックスを開始します。何千ものページを含むサイトは、通常数分でインデックスされます。
- ファイルのアップロードSiteAssistは、以下のような様々なファイル形式に対応しています：
PDF製品マニュアル、ホワイトペーパーなどDOCXワード文書。CSVよくある質問と回答（Q&A）を一括インポートできます。
- 手動で質問と回答を追加するよくある質問や特定の質問については、標準的なQ&Aの組み合わせをバックグラウンドで直接手動で追加することができます。これは、AIの回答のトーンを微調整したり、自動では捕捉されない詳細をカバーするのに役立ちます。
ステップ3：AIアシスタントの外観をカスタマイズする
AIアシスタントをサードパーティ製のプラグインではなく、あなたのウェブサイトの一部のように見せるために、詳細な視覚的カスタマイズを行うことができます。
- 色とフォントあなたのブランドのビジュアルアイデンティティ（VI）と一致するように、チャットウィンドウのテーマカラー、テキストカラー、フォントを調整してください。
- アバターと名前AIアシスタントにアバターと名前を設定し、親和性を高める。
- ウェルカムメッセージユーザーが最初にチャットウィンドウを開いたときに表示されるウェルカムメッセージをカスタマイズできます。
- 表示モードページの隅にホバーボタンとしてヘルパーを表示させるか、ページのどこかに固定された埋め込みモジュールとしてヘルパーを表示させるかを選択できます。
ステップ4：AIアシスタントをウェブサイトにインストールする
設定が終わったら、実際のウェブサイトにデプロイすることができる。
- JavaScriptのコード・スニペットを使うこれは最も簡単な方法です。
<script>コードをコピーして、ウェブサイトのHTMLファイルの<body>タグの終わりの直前。この方法は、あなたのサイトがどのような技術で開発されたかに関係なく適用されます。 - SDKまたはAPIの使用あなたのチームに開発能力があり、より深い統合を望むなら、SiteAssistが提供するReact、Vue、またはAngularソフトウェア開発キット（SDK）を使用することができます。フロントエンドのインターフェイスを完全にコントロールする必要があるシナリオでは、SiteAssistのOpenAPIを直接呼び出して、独自のチャットインターフェイスを構築することもできます。
ステップ5：モニタリングと最適化
AIアシスタントが稼動すると、バックグラウンドの "Analytics & Usage "ダッシュボードからそのパフォーマンスをモニターすることができる。
- ダイアログログを見る訪問者がどのような質問をしているかを理解する。
- よくある質問の分析訪問者からの質問を通して、文書や商品説明に不備がある可能性を見つけることができます。
- 顧客満足回答に対する訪問者の満足度を表示し、データフィードの最適化を図ったり、手動でQ&Aを追加して回答の質を向上させることができます。
アプリケーションシナリオ
- カスタマーサポートコストの削減
SaaS製品やEコマースサイトの場合、訪問者は "パスワードのリセット方法は？"や "支払い方法は？"といった繰り返しの質問を浴びせられます。どのような支払い方法に対応していますか？SiteAssistは、これらの質問に24時間365日自動的に答えることができ、手作業のカスタマーサービスを反復作業から解放し、より複雑なユーザーの問題に集中できるようにします。 - eコマースのコンバージョン率向上
Eコマースサイトでは、顧客が商品の在庫や仕様、配送ポリシーについて質問することがあります。 SiteAssistはこれらの質問に即座に回答し、顧客の購入に対する疑念を取り除くことができます。例えば、パーソナライズされた商品の推奨やリアルタイムの在庫問い合わせを提供することで、18%の平均注文金額（AOV）とコンバージョン率を効果的に向上させることができます。 - 開発者のオンボーディング・プロセスの迅速化
技術製品やオープンソースプロジェクトでは、通常、非常に詳細だが長い開発ドキュメントが存在する。開発者は、特定のAPIの使い方や設定パラメータを見つけるために、長い時間をかけて読む必要があるかもしれません。SiteAssistをドキュメントウェブサイトに導入することで、開発者は直接質問することができ、AIアシスタントがドキュメントから関連するコンテンツのスニペットを素早く探し出し、開発者は最大3倍速く答えを見つけることができます。
品質保証
- SiteAssistはどのようにして回答の正確性を保証しているのですか？
SiteAssistはRAG（Retrieval Augmented Generation）技術を使用しています。まず、ウェブサイトのコンテンツやPDF文書など、お客様が提供した知識ベースから最も関連性の高い情報の断片を検索し、それらの断片に基づいて回答を生成します。このプロセスにより、回答があなたの提供したものを超えないことが保証され、AIモデルが何もないところから回答を作り上げること（つまり「錯覚」）を避けることができます。 - SiteAssistをウェブサイトに統合するには、たくさんのコードを書く必要がありますか？
必要ありません。最も簡単な方法は、JavaScriptコードをコピーし、ウェブページに貼り付けるだけです。より高度なカスタマイズが必要な開発者のために、SiteAssistはAPIとSDKも提供しています。 - ウェブサイトのデータは安全ですか？
SiteAssistは、データセキュリティとコンプライアンスに真剣に取り組んでいます。このプラットフォームはSOC 2認証を取得中で、GDPRやCCPAといった主流のデータプライバシー規制に従っています。特定の地域にデータを保存することを選択でき、データの送信と保存は暗号化されています。 - 独自の言語モデルを使うことはできますか？
SiteAssistは、GPTファミリー、Claude、Grokといった主流の大規模言語モデルを幅広くサポートしているほか、オープンソースモデルやユーザー自身がデプロイしたモデルへのアクセスも可能で、高い柔軟性を提供します。
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