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如何使用DocsBot AI搭建一个客户支持机器人？

2025-08-20
AIアンサー
210

搭建客户支持机器人的完整流程

通过DocsBot AI创建客户支持机器人无需编程知识，遵循以下步骤即可完成：

  1. 内容准备阶段：收集整理FAQ手册、产品文档、客服对话记录等支持资料
  2. 创建机器人实例：在控制台点击”Create a Bot”，设置语言和隐私级别（建议选择公开模式）
  3. 知识库导入：支持三种主要方式：
    • 直接上传PDF/DOC等文件
    • 输入公司官网URL自动爬取
    • 连接云存储批量导入文档
  4. 训练优化：调整回答语气（专业/友好等），添加行业术语词典
  5. テストの展開：使用”Try it”功能模拟用户提问，通过分析报告优化准确率

部署渠道支持网站嵌入Widget、API对接客服系统，或生成独立咨询页面。上线后建议定期更新知识库并查看Analytics中的数据反馈。

この答えは記事から得たものである。DocsBot AI：文書で学習するインテリジェントなチャットボットについて

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