BotBrain：ウェブサイト向けAIチャットボット接客サービス

BotBrainは、ウェブサイト用に設計されたAIチャットボットプラットフォームで、企業がカスタマーサポートや対話を自動化することを支援することを主な目的としています。プログラミングの知識がなくても、すぐにチャットボットを作成することができる。ユーザーは、ウェブサイトのリンクやPDFファイル、テキスト文書など、企業独自の情報をアップロードすることで、ボットを訓練することができる。BotBrainの目標は、24時間365日即座に対応することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、顧客満足度を高め、企業が潜在顧客からの情報収集を自動化できるようにすることで、人間によるカスタマーサービスにかかるコストとストレスを軽減することです。

機能一覧

• AIによる対話高度な言語モデルを使用することで、ユーザーから投げかけられた複雑な質問を理解し、自然で流暢な対話を行うことができます。
• カスタマイズされた知識ベースウェブサイトへのリンク、PDF、文書など、さまざまな形式のファイルをアップロードし、ロボットにそれらを基に学習・回答させることができます。
• 複数データソースのインポートロボットを総合的に訓練するために、さまざまな場所からデータをインポートすることができます。
• AIプレイグラウンド異なるAIモデルからの応答を比較し、トレーニングデータを最適化し、ボットの応答を微調整してコストをコントロールできるテスト環境を提供する。
• 自動再トレーニングロボットが自動的に更新データを学習し、プロファイルと同期するように設定できます。
• リードジェネレーション:: ユーザーとの対話中に、潜在顧客に関する情報を自動的に収集し、フィルタリングする機能。
• 外観のカスタマイズウェブサイトのブランディングスタイルに合わせて、チャットボットの色やアイコンを調整することができます。
• 多言語サポート世界中の顧客と80以上の言語でコミュニケーションできる。
• 修正回答ユーザーはボットの返答を直接編集・保存することができ、今後の返答の正確性を保証します。
• 統合能力Slack、WhatsApp、Zapierなどのサードパーティツールと連携し、ワークフローを自動化できる。
• データ分析:: 継続的な改善のために、ロボットのパフォーマンスやユーザーとのインタラクションを理解するための分析ツールを提供する。

ヘルプの使用

BotBrainは、操作を簡素化し、プログラミングのバックグラウンドを持たないユーザーでも、数分で完全に機能するAIチャットボットを作成、訓練、展開できるようにすることを念頭に設計されました。プロセス全体は、ボットの作成、ボットのトレーニング、ウェブサイトへのボットの追加という3つのコアステップに分けることができます。

ステップ1：チャットボットを作成する

これはBotBrainを使い始める最初のステップで、ボットの基本的なIDを設定することに重点を置いています。

1. アカウント登録BotBrain のウェブサイトにアクセスし、無料トライアルアカウントを作成します。登録は通常、基本的なEメールとパスワードの入力だけで完了します。
2. 新しいロボットを作るログイン後、コントロールパネルにある "Create Bot "などのボタンをクリックします。
3. ロボットの命名アシスタント "や "インテリジェントカスタマーサービス "などのフレンドリーな名前を付け、チャットウィンドウの上部に表示し、ユーザーに誰と話しているのかを知らせます。
4. 中核目標の設定次に、このロボットの主な仕事を簡単に説明してください。これは、質問に対するボットの回答の基本的な方向性を決定するため、非常に重要なステップです。例えば、"このロボットのタスクは、訪問者が当社製品の特徴や価格に関する質問に答え、製品デモを予約するように誘導することです。"と書くことができます。この記述がボットの動作の基本的な指示になります。

ステップ2：ロボットを訓練する

ボットを作成したら、ボットに学習教材、つまりボットの「知識脳」を提供する必要があります。ボットの回答の正確さは、あなたが提供するデータの質と幅に依存します。

1. データソースの選択BotBrainは複数のデータソースをサポートしています。あなたのビジネスに最適なものを1つ以上選択できます：
   • ウェブサイトリンク最も簡単な方法です。あなたの会社のウェブサイトのURLを入力するだけで、BotBrainが自動的にサイト上のすべてのオープン・テキスト・コンテンツを学習教材として取り込みます。これは、ロボットに素早くあなたのビジネスを理解させるのに非常に効果的です。
   • ファイルのアップロード: より詳細な製品マニュアル、よくある質問（FAQ）文書、利用規約などをお持ちの場合は、これらの文書（例．PDF, DOCX, TXTアップロードされたファイルがより詳細であればあるほど、ロボットはより専門的に質問に答えることができます。アップロードされたファイルがより詳細であればあるほど、ロボットはより専門的に関連する質問に答えることができます。
   • テキストの直接貼り付け断片的な情報や特定のQ&Aペアについては、テキストをコピーして入力ボックスに直接貼り付けることができます。
2. トレーニング開始データをアップロードまたは入力したら、"Train "ボタンをクリックしてください。システムのバックグラウンドにあるAIモデルが、あなたが提供した情報を処理し、理解し始めます。トレーニングが完了すると、ロボットは関連する質問に答える基本的な能力を持つようになります。
3. テストと微調整AIプレイグラウンドまたはテストウィンドウで、ボットに実際のユーザーシナリオをシミュレートした質問をすることができます。ボットの回答が正確で、適切なトーンであることを確認します。もし満足のいく回答が得られなかった場合は、「回答修正」機能を使ってボットの回答を修正し、保存することができます。そうすれば、次回同じ質問に遭遇したときに、最適化された回答が使用されます。

ステップ3：ロボットをウェブサイトに配置する

ボットのパフォーマンスに満足したら、あなたのウェブサイトに正式に導入し、訪問者へのサービスを開始させることができます。

1. 埋め込みコードの生成ロボットのセットアップまたはデプロイメントページで、システムが自動的に小さなセグメントを生成します。HTMLコード。このコードは、あなたのウェブサイトとBotBrainサーバーの橋渡しをします。
2. コピーコードコピー」ボタンをクリックすると、コードが丸ごとクリップボードにコピーされます。
3. コードをウェブサイトに貼り付けるウェブサイトのバックエンド管理システム（WordPress、Shopify、Wix、または自分で開発したウェブサイトなど）にログインします。フッターまたはグローバルの編集を探すタグの付いたエリアに、コピーしたコードを貼り付けて保存します。この作業には通常、プログラミングの知識は必要なく、ほとんどのウェブサイト構築プラットフォームには、カスタムコードを挿入するだけの機能が用意されている。
4. バリデーションと本稼働コードの埋め込みが完了したら、ウェブサイトのページをリロードしてください。ページの右下にチャットバブルのアイコンが表示されるはずです。それをクリックすると、AIチャットボットとの対話が始まります。この時点で、ボットの起動は成功です。

アプリケーションシナリオ

1. ウェブサイト訪問者サポート
   サイトを訪れるユーザーに対し、24時間365日ライブQ&Aサービスを提供し、製品、サービス、価格、会社情報などに関するよくある質問に答えることで、ユーザーの満足度を高める。
2. 教育産業
   大学や教育機関のウェブサイトでは、ロボットが履修情報や出願方法、学内施設などを確認することができ、事務職員の繰り返し作業の負担を軽減することができる。
3. 電子商取引
   ショッピングプロセスを通じて顧客を誘導し、推奨商品を提供し、注文状況、返品ポリシー、物流情報に関する問い合わせに回答することで、売上を促進する。
4. 観光と航空
   フライト情報の確認、ホテルや旅程の予約、旅行アドバイスができ、これまでの煩雑な電話相談に取って代わる。
5. ヘルスケア
   予約、クリニックの場所の問い合わせ、利用可能なサービスの確認など、緊急性のない情報のための初診は患者に提供されるが、専門的な医療アドバイスに代わるものではない。
6. ケータリングと小売
   レストランや小売店のウェブサイトでは、ボットが顧客の席の予約やメニューの確認、キャンペーン情報の確認、パーソナライズされたおすすめ商品の紹介などを行うことができる。

品質保証

1. ロボットを作るのにプログラミングの知識は必要ですか？
   BotBrainは、クリック、入力、ファイルのアップロードだけで、ロボットの作成、トレーニング、配備ができるコード不要のプラットフォームです。
2. ロボットはどのようにして我々のビジネスを知るのか？
   御社のウェブサイトへのURLリンクを提供するか、御社に関する情報を含むファイル（PDFやDOCXなど）をアップロードすることで、ボットを訓練することができます。ボットは自動的にこの情報を読み取り、理解し、ユーザーの質問に答えるために使用します。
3. 私のデータは安全ですか？
   BotBrainのようなプラットフォームは通常、ユーザーデータを保護するために業界標準のセキュリティ対策を採用しており、ロボットを訓練するためにアップロードしたビジネス情報が適切に管理されていることを保証します。
4. ロボットはどの言語に対応していますか？
   BotBrainは80以上の言語をサポートしているため、世界中の顧客にサービスを提供することができ、ビジネスの世界市場進出を支援することができる。
5. ロボットが間違った答えをしたら？
   このプラットフォームは「答案修正」の機能を提供します。不満足な回答をバックグラウンドで直接修正し、保存することができます。ボットはあなたの変更を記憶し、今後の対話で正しい回答を使用します。
6. ロボットはリード収集に役立ちますか？
   はい。BotBrainには、会話中にユーザーの連絡先情報（名前やEメールなど）をインテリジェントに収集し、その情報を営業チームのために整理するリード生成エンジンがあります。