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怎样优化咨询顾问在客户会议中既要专注沟通又要完整记录的矛盾?

2025-08-21 50

咨询场景的双线程工作法

针对咨询行业”倾听-记录”难以并行的痛点:

  • 智能分轨系统:麦克风捕获客户发言,设备音频记录顾问自己的声音
  • 语义标注功能:仅需输入#承诺 #需求 #反对等标签快速标记对话属性
  • 承诺事项提取:AI会自动识别”我们将…”等承诺句式生成责任清单

Schritte zur Umsetzung:1) 开启”咨询师模式”强化承诺识别;2) 使用语音指令快捷标记(如说”标记为KPI”);3) 生成含客户原话引用的正式纪要,并通过”差异对比”功能核验内容完整性。

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