Eine Komplettlösung zur Verbesserung der Effizienz Ihres Kundendienstteams
Intercom revolutioniert die Effizienz mit den folgenden Funktionen:
- Copilot Intelligente UnterstützungBeratung bei der Lösung von Problemen in Echtzeit, besonders geeignet für technisch komplexe Beratungsunternehmen
- Team Posteingang ZusammenarbeitSchnelle interne Weitergabe von Aufgaben über @mention, mit voller Rückverfolgbarkeit der historischen Dialoge
- Makros Voreingestellte AntwortSenden Sie formatierte Antworten auf Standardfragen wie z. B. "Rückgabebedingungen" mit nur einem Klick!
- Automatisierung KlassifizierungAutomatische Zuweisung von Experten nach Art des Problems (Rechnungsstellung/technisch usw.)
Wichtige Operationen:
- Erstellen Sie spezielle Wissensdatenbanken für verschiedene Produktlinien und Copilot wird die Informationen automatisch zuordnen.
- Einrichten von Prioritätsregeln (VIP-Kunden automatisch an erster Stelle)
- Ermöglichung einer mehrsprachigen Echtzeit-Übersetzungsfunktion für internationale Anfragen
Tipps für Fortgeschrittene:Erweitern Sie den Zugang für Mitarbeiter durch Lite-Bestuhlung ($29/Sitzplatz), um in Verbindung mit den Nutzern der Vollversion eine Service-Echelon zu bilden.
Diese Antwort stammt aus dem ArtikelIntercom: eine Plattform für die Vermenschlichung des Kundendienstes mit KIDie
Darf nicht ohne Genehmigung vervielfältigt werden:KI-Produktivitätswerkzeuge " Wie können Sie die Produktivität Ihrer Kundendienstmitarbeiter optimieren?
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