Kostengünstiger Weg zur Automatisierung
Programm zur schrittweisen Umsetzung für KMU:
- Phase I (1 Woche)::
- Vorrangige Automatisierung von einfachen Aufgaben mit hoher Frequenz (z. B. Abfragen des Auftragsstatus)
- Verwendung von E-Commerce-Kundenservice-Intelligenz aus einer Bibliothek von voreingestellten Vorlagen
- Schnelle Bereitstellung über Chrome-Erweiterung
- Phase II (2 Wochen)::
- Schulung von Geschäftsleuten im Umgang mit natürlichsprachlichen Buildern
- Entwicklung von Zwischenprozessen wie Retourenbearbeitung/Rechnungsanforderungen
- Integration in Büroplattformen wie WeChat/Flybook für Unternehmen
- Phase III (Januar)::
- Einsatz von Voice Intelligence + Browser Intelligence Linkage System
- Vollständig automatisierte 7 x 24-Stunden-Kundendienstreaktion
- Erstellung von KPI-Kanban-Tafeln zur Überwachung der Reaktionszeiten/Auflösungsraten
Ein E-Commerce-Unternehmen mit 50 Mitarbeitern implementierte diese Lösung, und innerhalb von 6 Wochen sanken die Arbeitskosten für den Kundenservice um 40% und die NPS-Werte verbesserten sich um 22 Punkte.
Diese Antwort stammt aus dem ArtikelAsteroid AI: Künstliche Intelligenz Browser-Intelligenz für die Automatisierung von GeschäftsprozessenDie
Darf nicht ohne Genehmigung vervielfältigt werden:KI-Produktivitätswerkzeuge " Wie können Kundendienstprozesse in KMU mit begrenzten Ressourcen schnell automatisiert werden?
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