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在客户服务场景中如何实现AI驱动的邮件自动回复?

2025-08-23 1.5 K

构建智能邮件工作流的完整方案

结合Klavis的Resend服务器和LLM能力,可分三步实现:

  1. Aufbau der Infrastruktur::
    • 部署Resend服务器(含重试逻辑配置)
    • 集成NLP服务如Claude到MCP工作流
  2. 业务逻辑设计::
    • 设置触发条件(如包含”退款”关键词)
    • 配置回复模板,动态插入客户姓名/订单号
  3. 测试优化::
    • 用!mcp test-email模拟发送
    • 分析打开率/回复率调整LLM提示词

Wichtige Parameter:建议设置rate_limit=5/分钟防止滥用,并通过/mcp-server/instance/set-auth-token强化安全。可扩展集成CRM系统实现个性化回复。

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