Intelligente Omnikanal-Kundenservice-System-Baulösung
Zentrale Implementierungsschritte auf Basis von VoltAgent:
- Informationsintegration: durch
CRMQueryToolund andere Tools, um eine Verbindung zu Unternehmensdatenbanken herzustellen und Auftrags-/Inventardaten in Echtzeit zu erhalten - Verwaltung des Dialogs: Konfiguration
memory.maxHistory=20Beibehaltung langer Dialogkontexte, kombiniert mit Werkzeugen zur Absichtserkennung, die an spezielle Verarbeitungsagenten weitergeleitet werden - Programm zur Wiederherstellung nach KatastrophenBei LLM-Anrufausnahmen können Sie eine Ausweichantwort voreinstellen und eine E-Mail-Benachrichtigung an den menschlichen Agenten senden.
ErweiterungEinsatz des @voltagent/voice-Pakets zur Implementierung von IVR-Telefoniefunktionen mit einem Tool zur Erkennung von Stimmungen, um Sitzungen mit hoher Priorität automatisch zu eskalieren
Diese Antwort stammt aus dem ArtikelVoltAgent: ein Open-Source-Framework für TypeScript zum schnellen Aufbau von KI-IntelligenzenDie
Darf nicht ohne Genehmigung vervielfältigt werden:KI-Produktivitätswerkzeuge " Wie kann VoltAgent in Automatisierungsszenarien für den Kundenservice eingesetzt werden, um 24/7 zu reagieren?
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