客服场景语音交互实施方案
智能客服系统需要实时、可靠的语音处理能力，Orate可提供完整技术栈：
- 双工通信架构：TTS和STT并行处理，实现自然对话流
- 行业术语优化：通过自定义词汇表提升专业术语识别率
- Echtzeit-Stromverarbeitung：支持WebSocket协议进行低延迟语音流处理
集成方案：
- 建立语音采集通道(浏览器MediaRecorder或专业音频设备)
- 实时调用transcribe进行语音识别
- 业务系统生成文本响应
- 通过speak合成语音反馈
- 可选启用VoiceID实现用户声纹识别
该方案延迟可控制在800ms内，已在金融、电商领域验证，能减少40%人工客服工作量。
Diese Antwort stammt aus dem ArtikelOrate: Eine einheitliche API für die Integration von bekannter Spracherzeugung, Sprachtranskription und SprachmodellierungDie
Darf nicht ohne Genehmigung vervielfältigt werden:KI-Produktivitätswerkzeuge " 在客服系统中如何应用Orate实现智能语音交互？
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