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在客服系统中如何应用Motia实现多轮对话管理?

2025-08-28 1.3 K

构建智能对话系统的完整实现路径

利用Motia的持久化上下文功能分阶段实施:

阶段1:基础对话框架
创建dialogue.js步骤文件:
export default async function({ input, context }) {
const history = context.get('dialog') || []
history.push(input.query)
return {
response: await generateReply(history),
_context: { dialog: history }
}
}

阶段2:状态机集成

  • 在flows中定义state字段跟踪对话阶段
  • 配置状态转移条件矩阵
  • 对接NLU服务实现意图识别

Tipps für Fortgeschrittene:结合Workbench的时间旅行调试器,可以回放完整对话流,精确修复特定节点的逻辑错误。

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