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Wie kann man Motia in einem Kundendienstsystem für das Management des Mehrrunden-Dialogs einsetzen?

2025-08-28 1.6 K

Ein vollständiger Implementierungspfad für den Aufbau intelligenter Dialogsysteme

Schrittweise Implementierung unter Verwendung der Motia-Persistenzkontextfunktion:

Stufe 1: Grundlegender Rahmen für den Dialog
Erstellen Sie die Schrittdatei dialogue.js:
export default async function({ input, context }) {
const history = context.get('dialog') || []
history.push(input.query)
return {
response: await generateReply(history),
_context: { dialog: history }
}
}

Phase 2: Integration der Zustandsmaschine

  • Definieren Sie ein Statusfeld in den Abläufen, um die Dialogphasen zu verfolgen.
  • Konfiguration der Zustandsübertragungsbedingungsmatrix
  • Andocken von NLU-Diensten zur Absichtserkennung

Tipps für Fortgeschrittene:In Kombination mit dem Zeitreise-Debugger von Workbench kann der gesamte Dialogstrom abgespielt werden, um Logikfehler in bestimmten Knotenpunkten genau zu beheben.

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