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在产品评审会议中,如何防止非专业意见破坏用户体验?

2025-08-28 26

背景挑战

利益相关者常基于主观偏好给出建议,这些建议可能违背设计原则和用户实际需求。

Schutzmaßnahme

  • 以数据驱动决策:准备用户测试视频、热力图等客观证据支持设计方案
  • 建立反馈过滤机制:区分功能需求(必须处理)和个人偏好(可存档)
  • 设定评估标准:明确定义成功指标(如任务完成时间),将建议与指标关联评估
  • 采用白板推演:快速可视化展示建议的实施方案和潜在问题

Kommunikationsfähigkeit

使用”用户故事”框架解释设计决策(当用户X想完成Y时…)。准备预设问题清单引导讨论聚焦核心体验。定期邀请真实用户参与评审会议。

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