Mit Okibi können drei Optimierungsebenen erreicht werden: erstens die automatische Kategorisierung von Service-Arbeitsaufträgen mit Intelligenz (z. B. Beschreibung 'Priorisierung der Zuweisung von Zendesk-Arbeitsaufträgen, die 'dringend' enthalten'), zweitens die Generierung von Standard-Antwortvorlagen (z. B. Eingabe von Erstellen von Antworten für häufige Installationsprobleme"), und schließlich die automatische Analyse von Trends im Kundenfeedback (Beschreibung von "Wöchentliche Zusammenfassung aller mit 1 Stern bewerteten Schlüsselwörter"). Die Plattform unterstützt die manuelle Überprüfung von Schlüsselaspekten, die Bewertungsfunktion prüft die Genauigkeit der Kategorisierung, und das Überwachungspanel zeigt die Reaktionszeiten in Echtzeit an, wobei ein YC-Unternehmen die durchschnittliche Bearbeitungszeit um 62% reduzierte.
Diese Antwort stammt aus dem ArtikelOkibi: eine automatisierte Plattform für den schnellen Aufbau von KI-Intelligenzen mit natürlicher SpracheDie
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