Benutzerfreundliches Design für SaaS im Unternehmen
Die Plattform wurde mit einer Zero-Code-Philosophie entwickelt, die eine schnelle Bereitstellung in drei Schritten ermöglicht: 1) visuelle Kanalverbindung (5 Minuten bis zum vollständigen Andocken der API); 2) Drag-and-Drop-Workflow-Orchestrierung; und 3) vordefinierte Branchenlösungspakete. Die Backend-Schnittstelle unterstützt 12 Sprachen und enthält mehr als 500 Anleitungsvideos und kontextbezogene Hilfedokumentation. Eine Catering-Kette hat das System in 3 Tagen ohne IT-Unterstützung für ihre gesamte Produktpalette in Betrieb genommen.
Das Sicherheitssystem ist ISO27001-zertifiziert und bietet: 1) End-to-End-Nachrichtenverschlüsselung, 2) GDPR-konforme Datenverarbeitung und 3) granulares Management von Rollenberechtigungen (11 Autoritätsebenen). Das Customer Success Team bietet einen 48-Stunden-Support, wobei die typischen Problemlösungszeiten innerhalb von 6 Stunden liegen. Die 7-Tage-Aktivierungsrate für neue Benutzer erreichte 87% und lag damit weit über dem Branchendurchschnitt von 62%.
Diese Antwort stammt aus dem ArtikelOmnichat: das KI-Tool, das plattformübergreifende Chats integriert, um Vertrieb und Service zu steigernDie
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