Whappy: der KI-Assistent, der automatisch Leads auf WhatsApp überprüft

Whappy ist eine auf WhatsApp basierende KI-Automatisierungsplattform, die Unternehmen dabei helfen soll, potenzielle Kunden zu prüfen, Leads zu konvertieren und automatisch Termine zu buchen. Das Tool ersetzt die anfänglichen Phasen der menschlichen Kommunikation, indem es rund um die Uhr durch intelligente Dialoge mit Kunden interagiert. Das Herzstück der Plattform ist der Einsatz von künstlicher Intelligenz, um den Kontext des Gesprächs zu verstehen und eine natürliche und flüssige Kommunikation mit dem menschlichen Vertrieb zu simulieren. Benutzer können Dialogabläufe über einen visuellen Drag-and-Drop-Builder entwerfen, der komplexe Verkaufstrichter erstellt. Diese Trichter können verwendet werden, um allgemeine Fragen zu beantworten und potenzielle Kunden durch Konversionen zu führen. Whappy kann in die bestehenden Technologiewerkzeuge eines Unternehmens integriert werden (z. B. Kalender-Apps, Zapier), um nahtlose Arbeitsabläufe zu ermöglichen und Schlüsselkennzahlen wie Gesprächseffektivität, Konversionsraten usw. über detaillierte Analyse-Dashboards zu verfolgen.

Funktionsliste

• KI-gesteuerter DialogNutzung fortschrittlicher KI-Technologie, um den Kontext eines Gesprächs zu verstehen und so natürlich wie ein echter Mensch zu reagieren.
• Visualisierung des VerkaufstrichtersBenutzer erstellen komplexe Dialogabläufe für das Screening von Leads und die Beantwortung häufig gestellter Fragen über eine Drag-and-Drop-Oberfläche, für die kein Programmieren erforderlich ist.
• Automatische Terminierung von BesprechungenSynchronisierung mit dem Kalender des Benutzers (z. B. Calendly), um automatisch Meetings für in Frage kommende Interessenten zu buchen, je nach Verfügbarkeit.
• Analyse der Umrechnung:: Bereitstellung detaillierter Datenanalysen zur Verfolgung der Gesprächsleistung, der Konversionsraten und der Kundenzufriedenheit, um die Marketingstrategien zu optimieren.
• nahtlose IntegrationUnterstützt die Konnektivität mit Tools wie WhatsApp Business, Zapier und anderen Kalender-Apps zur Automatisierung von Arbeitsabläufen.
• Massennachrichten und VorlagenUnterstützt den Versand von Massennachrichten und ermöglicht die Erstellung und Verwendung von WhatsApp-geprüften Nachrichtenvorlagen zur Einleitung von Gesprächen.
• Unterstützung mehrerer SprachenDie Plattform unterstützt mehrere Sprachen, damit internationalisierte Unternehmen ihre globalen Kundensupport-Teams problemlos erweitern können.

Hilfe verwenden

Whappy ist ein leistungsstarkes WhatsApp-Automatisierungstool, dessen Einrichtung und Nutzung sehr intuitiv ist.

Schritt 1: Verbinden Sie Ihr WhatsApp-Konto

Um loszulegen, benötigen Sie ein WhatsApp Business-Konto und Zugang zum Meta Business Manager.

1. Bereiten Sie die erforderlichen Informationen vor:
   • WhatsApp Number IDIhre geschäftliche Telefonnummer kann in der Meta Business Platform gefunden werden.
   • Business Account IDIhre Meta Business Account ID.
   • API Token:: API-Tokens für die Authentifizierung, auch von der Meta-Business-Plattform.
2. Verbinden im Whappy-Backend:
   • Loggen Sie sich in das Dashboard von Whappy.ai ein und suchen Sie dieIntegrations(Integration), dann wählen Sie den BereichWhatsApp.
   • existierenBasic Settings(Grundeinstellungen) geben Sie die drei vorbereiteten Anmeldedaten ein.
   • Streik (auf der Tastatur)Test Connection(Testverbindung), um zu überprüfen, ob die Informationen korrekt sind.
   • Klicken Sie nach bestandener Prüfung aufSave Settings(Einstellungen speichern), um die Verbindung abzuschließen. Achten Sie darauf, dass Sie IhreAPI Tokenda es berechtigt ist, Nachrichten von Ihrem WhatsApp-Geschäftskonto zu versenden.

Schritt 2: Entwerfen Sie Ihren Dialogtrichter

Nachdem Sie Ihr Konto verbunden haben, können Sie damit beginnen, die Interaktion der KI mit Ihren Kunden zu gestalten. Dies ist eine Kernfunktion von Whappy.ai und erfolgt über einen visuellen Drag-and-Drop-Builder.

1. Erstellen von NachrichtenvorlagenWhatsApp verlangt von den Händlern, dass sie bei der Einleitung von Unterhaltungen vorab genehmigte Vorlagen verwenden.
   • Gehen Sie im Whappy-Backoffice aufMessage Templates(Nachrichtenvorlagen), klicken Sie aufAdd Template(Vorlage hinzufügen).
   • Geben Sie den Namen der Vorlage ein (verwenden Sie z. B. nur Unterstriche, keine Leerzeichen) welcome_message), Sprache und Kategorie auswählen (normalerweiseUtilityvielleichtMarketing).
   • Senden Sie die Vorlage bis zur Genehmigung durch WhatsApp.
2. einen Trichter konstruieren:
   • gehen inCampaign(Marketingaktivitäten) -> Funnel(Trichter).
   • Sie werden eine visuelle Leinwand sehen. Der Trichter besteht aus mehreren "Knoten", die die verschiedenen Schritte des Dialogs darstellen.
   • StartknotenDies ist der Startpunkt des Dialogs. Klicken Sie auf diesen Knoten und wählen Sie aus dem Dropdown-Menü eine der zugelassenen Nachrichtenvorlagen als Willkommensnachricht aus.
   • Informationssammelknoten (Informationen abrufen): Fügen Sie diesen Knoten hinzu, um den Benutzern Fragen zu stellen, z. B. zu ihrem Budget, ihren Bedürfnissen oder ihrer Branche.
   • Zustand:: Richten Sie Verzweigungen auf der Grundlage der vom Benutzer bereitgestellten Informationen ein. Wenn beispielsweise das Budget des Benutzers größer als 5.000 $ ist, wird er zum Prozess "Verkaufsnachbereitung" weitergeleitet, andernfalls zum Prozess "Allgemeine Fragen und Antworten".
   • Sie können diese Knoten per Drag & Drop verbinden, um einen vollständigen Dialogablauf zu entwerfen, der Ihrer Geschäftslogik entspricht.

Schritt 3: Start und Überwachung

Sobald Sie den Trichter entworfen haben, können Sie ihn auf tatsächliche Kundeninteraktionen anwenden.

1. Perspektiven hinzufügen:: Fügen Sie Ihre Interessentenliste zu einer Marketingkampagne hinzu.
2. Automatisierte Ausführung von AIDie KI von Whappy nimmt automatisch einen Dialog mit Ihren Kunden auf der Grundlage eines von Ihnen entworfenen Trichters auf, filtert sie und markiert in Frage kommende Kunden oder bucht direkt einen Termin.
3. Überwachung und AnalyseAuf dem Dashboard von Whappy können Sie die Wirksamkeit Ihrer Marketingkampagnen in Echtzeit überwachen. AnsichtConversion Analytics(Conversion Analytics), um detaillierte Berichte über die Anzahl der Konversionen, Konversionen und die Kundenzufriedenheit zu erhalten, damit Sie Ihre Trichter und Strategien kontinuierlich optimieren können.

Erweiterte Nutzung: Integration mit anderen Tools

Für eine weitergehende Automatisierung können Sie Whappy mit anderen Tools integrieren.

• KalenderintegrationVerbinden Sie Ihr Calendly- oder Cal.com-Konto in den Integrationseinstellungen, und KI kann Meetings für qualifizierte Interessenten direkt während eines Gesprächs buchen, ohne dass ein Mensch eingreifen muss.
• Zapier-IntegrationZapier: Mit Zapier können Sie Whappy mit Tausenden von anderen Anwendungen verbinden. Wenn Whappy zum Beispiel einen qualifizierten Lead überprüft, kann es automatisch einen neuen Datensatz in Ihrem CRM-System erstellen.

Anwendungsszenario

1. Vertrieb und Marketing
   Interessenten werden durch automatisierte WhatsApp-Konversationen gescreent und nur die wirklich qualifizierten werden an das Vertriebsteam weitergeleitet. Dies steigert die Effizienz des Vertriebsteams erheblich und ermöglicht es ihm, sich auf den Abschluss von Geschäften zu konzentrieren, statt auf die langwierige Erstkommunikation.
2. e-Commerce
   E-Commerce-Unternehmen können Whappy nutzen, um Auftragsbestätigungen und Versandbenachrichtigungen zu versenden und sogar verlassene Warenkörbe wiederherzustellen. Mit personalisierten Produktempfehlungen und Werbeaktionen können die Kundeninteraktion und die Konversionsraten effektiv gesteigert werden.
3. Kundenbetreuung
   Die Einrichtung eines KI-Chatbots zur Beantwortung häufig gestellter Fragen rund um die Uhr ermöglicht die sofortige Beantwortung von Kundenanfragen, wodurch der manuelle Kundendienst von sich wiederholenden Aufgaben entlastet wird und sich auf komplexere Probleme konzentrieren kann, was die Kundenzufriedenheit erhöht.
4. Buchungsmodalitäten
   Für Kliniken, Berater oder Dienstleistungsunternehmen automatisiert Whappy die Bearbeitung von Terminen und Erinnerungen. Das System reduziert die "No-Show"-Rate für Kunden und vereinfacht den Prozess der Terminverschiebung.

QA

1. Was ist Whappy?
   Whappy ist eine WhatsApp-Automatisierungsplattform, die KI nutzt, um Unternehmen dabei zu helfen, Leads zu prüfen, Meetings zu buchen und FAQs durch intelligente Konversationen zu beantworten.
2. Werden potenzielle Kunden wissen, dass sie mit KI sprechen?
   Die KI von Whappy ist darauf ausgelegt, einen natürlichen, menschenähnlichen Dialog zu führen. Obwohl es sich um eine KI handelt, ist ihr reibungsloser Kommunikationsstil darauf ausgelegt, den Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten.
3. Muss ich Programmierkenntnisse haben, um Whappy zu nutzen?
   Das ist nicht nötig. Whappy bietet einen intuitiven Drag-and-Drop Funnel Builder, mit dem Benutzer komplexe Dialogabläufe erstellen können, ohne Code schreiben zu müssen.
4. Welche Integrationen werden von Whappy unterstützt?
   Whappy lässt sich mit WhatsApp Business, Kalender-Apps wie Calendly und Cal.com und Tausenden von Drittanbieter-Apps integrieren, die über Zapier verbunden sind.