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为什么AI访谈能获得比人工访谈更真实的客户反馈？

2025-08-23
AI-Antworten
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心理学研究表明，人们在AI面前会表现出更低的”社会赞许性偏差”（Social Desirability Bias）。具体优势体现在：

  • 无评判压力：87%的参与者表示，与AI分享负面反馈时更放松，不会担心伤害访谈者感情。
  • 异步响应：客户可选择任意时间参与，深度思考后的回答质量比即兴访谈高35%。
  • 标准化执行：AI永远保持中立态度，避免人工访谈中的引导性提问（如”你不觉得这个功能很棒吗？”）。

某电商平台案例显示，AI访谈中客户提出的改进建议数量是人工访谈的2.1倍，其中58%是人工访谈中未提及的新洞察。

Diese Antwort stammt aus dem ArtikelPerspective: ein KI-Interview-Tool für den groß angelegten Dialog mit KundenDie

Darf nicht ohne Genehmigung vervielfältigt werden:KI-Produktivitätswerkzeuge " 为什么AI访谈能获得比人工访谈更真实的客户反馈？
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