Multi-Szenario-Anwendungen zur Verbesserung wichtiger Geschäftskennzahlen
SiteAssist schafft in verschiedenen Geschäftsszenarien durch eine intelligente Q&A-Engine einen quantifizierbaren Wert. Bei SaaS-Produkten kann es mehr als 45% an FAQ-Arbeitsaufträgen automatisieren und so die Supportkosten erheblich senken. E-Commerce-Websites hingegen können durch die sofortige Beantwortung von Bestands- und Lieferfragen eine durchschnittliche Steigerung des Bestellwerts von 181 TP3T erzielen.
Der Anwendungseffekt der Plattform umfasst drei Durchbrüche: 1) Die Entwicklung einer Dokumentations-Website ermöglicht es Entwicklern, Informationen bis zu dreimal schneller zu finden; 2) die 7×24-Servicefunktion optimiert das Kundenerlebnis; und 3) personalisierte Produktempfehlungen erhöhen den Umsatz. Diese Funktionen werden über dieselbe Plattform realisiert, wodurch die Komplexität der Integration mehrerer Lösungen für Unternehmen entfällt.
SiteAssist eignet sich besonders gut für drei Arten von Szenarien: 1) Kundensupport für sich stark wiederholende Probleme, 2) E-Commerce, der sofortige Entscheidungshilfe erfordert, und 3) technisch komplexe Entwickler-Communities. Diese Vielseitigkeit macht es zu einem wichtigen Werkzeug für die digitale Transformation von Unternehmen.
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