Frigade ist eine intelligente Produktunterstützungsplattform, die für moderne Softwareunternehmen mit dem Hauptziel entwickelt wurde, die Benutzererfahrung und Produktakzeptanz durch KI-Technologie zu verbessern. Sie ist in der Lage, Nutzer in Echtzeit individuell zu beraten, Softwarefunktionen automatisch zu erlernen und bestimmte Aktionen direkt im Namen des Nutzers durchzuführen.
Zu den wichtigsten Funktionen von Frigade gehören:
- Benutzerführung in EchtzeitSchritt-für-Schritt-Anweisungen auf der Grundlage des Benutzerverhaltens bereitstellen.
- Produkte für automatisiertes LernenKI analysiert automatisch die Produktschnittstellen und -funktionen, so dass eine manuelle Konfiguration nicht mehr erforderlich ist.
- einen Vorgang im Namen des Benutzers durchführenDirekte Unterstützung der Benutzer bei der Erledigung einfacher Aufgaben in der Benutzeroberfläche
- Anpassungsfähige ProduktaktualisierungenInhalt des Leitfadens wird automatisch an Produktaktualisierungen angepasst
- Datenanalyse und -optimierungAnalyse von Daten zum Nutzerverhalten, um das Produkterlebnis zu optimieren
- Nahtlose Integration von Support-ToolsVerbindung mit Support-Tools wie Zendesk, Intercom usw.
Mit diesen Funktionen kann Frigade die Kosten für die Einarbeitung der Benutzer erheblich senken und die Akzeptanz der Produktfunktionen erhöhen, während gleichzeitig die Arbeitsbelastung des Supportteams verringert wird.
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