Seko hat ein komplettes Ökosystem für den Benutzersupport eingerichtet: Die Benutzeroberfläche der Plattform verfügt über ein eingebautes interaktives Tutorial, das Schritt für Schritt die Bedienung der Kernfunktionen wie Charaktererstellung und Szeneneinstellung demonstriert. Das technische Team bietet einen E-Mail-Antwortservice (business@sensetime.com) von 9:00-18:00 Uhr an Wochentagen und baut eine Wissensdatenbank für typische Probleme wie Zeicheninkonsistenz und Rendering-Verzögerungen auf. Das System ist mit progressiver Komplexität konzipiert, so dass Anfänger schnell mit Vorlagen beginnen können, während fortgeschrittene Benutzer die Zeichenparameter eingehend anpassen können. Die Plattform aktualisiert regelmäßig die Aktionsbibliothek und Szenenmaterialien und hat kürzlich eine spezielle Vorlage für Live-Banding und eine virtuelle Ankerbildkomponente hinzugefügt. Die Nutzungsdaten zeigen, dass 90%-Benutzer den grundlegenden Erstellungsprozess in 30 Minuten meistern können, und professionelle Teams können eine kommerzielle Kurzfilmproduktion in einer Stunde abschließen.
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