Der Aufbau eines wissensbasierten intelligenten Kundendienstes erfordert die gemeinsame Konfiguration von Workflow-Orchestrierung und Wissensdatenbankmanagement:
- Intelligentsia schaffenLoggen Sie sich ein, gehen Sie zum gewünschten Arbeitsbereich und wählen Sie das Basismodell (z.B. doubao-seed-1.6) als Dialog-Engine
- Wissensdokumente importierenLaden Sie Produkthandbücher/FAQs im PDF/TXT-Format in das Knowledge Base-Modul hoch, und das System erstellt automatisch einen semantischen Index.
- Gestaltung der DialoglogikFügen Sie per Drag-and-Drop eine Knotenkette "Benutzereingabe→Wissensbasisabfrage→Ergebnisgenerierung" hinzu und richten Sie Schwellenwerte für den Abgleich von Fragen und zugrundeliegende Antwortstrategien ein.
- Prüfung des EinsatzesÜberprüfen Sie die Genauigkeit der Aufrufe der Wissensdatenbank, indem Sie Simulationsfragen im Debug-Modus eingeben, die Abrufparameter optimieren und auf Plattformen wie Discord veröffentlichen.
Wichtige Tipps zur Konfiguration der Beförderung:
- Unterstützung einer hierarchischen Verwaltung von Wissensdatenbanken auf mehreren Ebenen (Basis für Fragen und Antworten/Spezialfragen/Notfallverfahren)
- Nahtlose Übergabe komplexer Sachverhalte durch das Plugin "Transfer to Human".
- Aufrechterhaltung der kontextuellen Konsistenz mit Dialogstatus-Verfolgungsknoten
Typische Fehlerbehebung: Wenn die Wissensdatenbank nicht in Kraft ist, müssen Sie den Status der Dokumentenanalyse überprüfen und sicherstellen, dass ein gültiger Vektorindex erstellt wurde.
Diese Antwort stammt aus dem ArtikelCoze Studio (Coze Open Source Edition): eine quelloffene Low-Code-Plattform für die schnelle Entwicklung von KI-IntelligenzenDie
Darf nicht ohne Genehmigung vervielfältigt werden:KI-Produktivitätswerkzeuge " Wie kann man einen intelligenten Kundenservice mit einer integrierten Wissensdatenbank in Coze Studio aufbauen? Was sind die genauen Schritte, um dies zu tun?
