Der Schlüssel zur Verbesserung der Genauigkeit liegt in der kontinuierlichen Optimierung der Wissensdatenbank und in der Überwachung der Analyseergebnisse. Folgende Schritte werden empfohlen: 1) regelmäßige Überprüfung der Analyse der Nutzerzufriedenheitsdaten im Dashboard; 2) Ergänzung des Inhalts der Wissensdatenbank auf der Grundlage von häufig auftretenden ungelösten Problemen; 3) Aufrechterhaltung der Aktualität der Informationen durch Hochladen der neuesten Produktdokumentation; und 4) Prüfung der Übereinstimmung verschiedener Antwortstile (formal/freundlich). Die Plattform unterstützt die Aktualisierung der Wissensdatenbank in Echtzeit. In Kombination mit der semantischen Verständnisfähigkeit von GPT-3.5 Turbo kann die Trefferquote nach 2-3 Optimierungsrunden in der Regel auf über 70% gesteigert werden.
Diese Antwort stammt aus dem Artikelchatless.ai: Schnelles Erstellen von KI-Chat-Assistenten zur Unterstützung des KundendienstesDie
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