Vollständige Schritte zur Automatisierung des Kundendienstes auf Ihrer Website
BotBrain bietet eine komplette automatisierte Kundenservice-Lösung, die in den folgenden drei Schritten implementiert werden kann:
Schritt 1: Erstellen eines intelligenten Kundenservice-Bots
- Erstellen Sie einen neuen Bot, nachdem Sie sich für ein BotBrain-Konto registriert haben; der Name sollte die Identität der Marke widerspiegeln
- Einrichten von Kernzielrichtlinien wie "Umgang mit 70% FAQs"
- Es wird empfohlen, Multitasking-Befehle in Verbindung mit Geschäftsszenarien einzurichten
Schritt 2: Aufbau einer professionellen Wissensbasis
- Empfohlener Kombinationsansatz "Webcrawler + Dokumenten-Upload".
- Bereitstellung von mindestens 5 wichtigen Geschäftsdokumenten (z. B. Produkthandbücher/FAQs)
- Regelmäßige Aktualisierung der Wissensdatenbank, um die Genauigkeit der Informationen zu gewährleisten
Schritt 3: Einsatz und Optimierung
- Fügen Sie den generierten Einbettungscode in die globale Fußzeile der Website ein
- Kontinuierliche Optimierung der Antwortgenauigkeit mit Hilfe von AI-Playgrounds
- Richten Sie eine automatische Fortbildung ein, um Ihr Wissen auf dem neuesten Stand zu halten
Mit den oben genannten Methoden können Unternehmen die Arbeitskosten im Kundendienst um durchschnittlich 40-60% senken.
Diese Antwort stammt aus dem ArtikelBotBrain: KI-Chatbot-Kundendienst für WebsitesDie
Darf nicht ohne Genehmigung vervielfältigt werden:KI-Produktivitätswerkzeuge " Wie kann man den Kundendienst auf der Website automatisieren, um die Arbeitskosten zu senken?
