Verschreibung
Lösen Sie plattformübergreifende Ineffizienzen im Kundenservice ein für alle Mal mit der Unified Messaging Aggregation von Omnichat. Die Plattform ermöglicht effizientes Management durch drei zentrale Schritte:
- Konfiguration der Kanalintegration: im Backend des"Kanaleinstellung"Seite, verbinden Sie nacheinander WhatsApp, LINE und andere Plattform-APIs, und das System wird automatisch historische Dialogdaten synchronisieren (z. B. WhatsApp erfordert Business-API-Anmeldeinformationen)
- Intelligente Allokationsstrategie: Zugang"Intelligenter Vertrieb"Modul zur Einrichtung von Triage-Regeln, wie z. B. die automatische Zuweisung des Kundendienstes nach Sprache/Zeitzone oder die Einrichtung eines vorrangigen Reaktionsmechanismus für VIP-Kunden
- Einheitliche Bedienung des DashboardsAlle Kanalnachrichten werden in der zentralen Konsole in Form einer Zeitleiste angezeigt, und die Kundendienstmitarbeiter können plattformübergreifend schnelle Antworten, Weiterleitungen oder Notizen vornehmen.
Nach dem Einsatz eines elektronischen Produkten Geschäft, Kundendienst Reaktionszeit von 45 Minuten auf 8 Minuten, Personalkosten um 40% reduziert. die Umsetzung der empfohlenen mit dem"Kundenkennzeichnungssystem"Die Wertstufe des Kunden wird automatisch durch den Verbrauchsbeleg gekennzeichnet, um die Bearbeitungspriorität weiter zu erhöhen.
Diese Antwort stammt aus dem ArtikelOmnichat: das KI-Tool, das plattformübergreifende Chats integriert, um Vertrieb und Service zu steigernDie
Darf nicht ohne Genehmigung vervielfältigt werden:KI-Produktivitätswerkzeuge " Wie lösen Sie die Ineffizienzen, die durch fragmentierte, plattformübergreifende Kundendienstmeldungen entstehen?
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