Kommunicate bietet in vier Dimensionen erhebliche Vorteile gegenüber herkömmlichen Lösungen:
- Technologie Architektur
Im hybriden KI-Modus schaltet der Roboter nahtlos auf den Menschen um, wenn sein Vertrauensniveau unter dem Schwellenwert liegt, und vermeidet so das Risiko, dass ein reines Robotersystem antwortet. Die zugrundeliegende Unterstützung des GPT-4-Modells ermöglicht maßgeschneiderte Antwortstile (z. B. erfordert die Rechtsbranche eine strenge Präsentation). - Kosten des Einsatzes
Die No-Code-Plattform macht ein professionelles Entwicklungsteam überflüssig, und eine E-Commerce-Fallstudie zeigt, dass es von der Registrierung bis zur Inbetriebnahme nur 2 Tage dauert, während herkömmliche Systeme durchschnittlich 3 Wochen für den Implementierungszyklus benötigen. - Datenanalyse
Bietet eine Conversation-Mining-Funktion zur automatischen Identifizierung von Kundenabsichten und blinden Flecken im Wissen. TelOne fand durch diese Funktion 381 TP3T an Anfragen im Zusammenhang mit Paketänderungen und optimierte dementsprechend die Wissensbasis, um die Fluktuationsrate um 411 TP3T zu senken. - Integrierte Erweiterungen
Unterstützung durch die API und ERP, Zahlungssysteme und andere Business-Back-Office direkte Verbindung, zum Beispiel ein SaaS-Unternehmen zu erreichen, ein Roboter direkt Abfrage des Abonnement-Status und Push-Erinnerungen zu erneuern.
Laut G2 sind die drei wichtigsten Gründe für die Wahl der Plattform: geringere Betriebskosten (721 TP3T), verbesserte Reaktionsfähigkeit (681 TP3T) und verbesserte Kundenerfahrung (651 TP3T).
Diese Antwort stammt aus dem ArtikelKommunicate: der KI-Chatbot, der den Kundenservice automatisiertDie
Darf nicht ohne Genehmigung vervielfältigt werden:KI-Produktivitätswerkzeuge " Was sind die einzigartigen Vorteile von Kommunicate gegenüber herkömmlichen Kundendienstsystemen?
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