Kommunicate ist eine unternehmensorientierte Automatisierungsplattform für den Kundenservice, die mit Hilfe von KI-Technologie die Prozesse im Kundensupport optimiert. Seine Kernfunktionen umfassen:
- KI-ChatbotAutomatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen, basierend auf natürlicher Sprachverarbeitung, mit Unterstützung für die Extraktion von Antworten aus Webseiten, Dokumenten oder CRM-Systemen.
- Omnichannel-BereitstellungNahtlose Integration in wichtige Kundenkontaktpunkte wie Websites, mobile Apps (iOS/Android), WhatsApp und mehr.
- Keine Code-EntwicklungErstellen Sie robotische Dialogabläufe mit dem Drag-and-Drop-Tool Kompose, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind.
- Intelligentes ArbeitsauftragssystemAutomatisches Kategorisieren und Bearbeiten von E-Mail-Anfragen und Weiterleitung an den Kundendienst nach voreingestellten Regeln.
- Unterstützung mehrerer Sprachen: Abdeckung von mehr als 100 Sprachen für multinationale Unternehmen zur Verwaltung ihres globalen Kundendienstes an einem Ort.
- Tiefgreifende IntegrationsfähigkeitenSchnittstellen zu CRM-Systemen wie Zendesk und Salesforce und KI-Technologiestacks wie OpenAI und Dialogflow.
Die Plattform reduziert die Arbeitsbelastung des Kundendienstteams erheblich, indem sie sich wiederholende 80%-Fragen automatisiert und gleichzeitig die menschliche Erfahrung bei der Beantwortung von Servicefragen beibehält.
Diese Antwort stammt aus dem ArtikelKommunicate: der KI-Chatbot, der den Kundenservice automatisiertDie
Darf nicht ohne Genehmigung vervielfältigt werden:KI-Produktivitätswerkzeuge " Was ist Kommunicate? Was sind seine Hauptmerkmale?
