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EZsite的AI聊天机器人具体能实现哪些自动化功能?

2025-08-25 1.0 K

AI聊天机器人的多层次应用

EZsite的AI聊天机器人并非简单的问答模块,而是深度整合的业务自动化系统:

  • 基础客服:自动回答”营业时间”、”产品价格”等高频问题
  • 销售漏斗:根据用户咨询内容自动推荐关联产品(如询问”拿铁”时推荐咖啡豆)
  • Datenerfassung:对话中自动提取用户的联系方式、需求痛点等结构化数据
  • Intelligente Übertragung:复杂问题自动生成工单并邮件通知负责人

在后台管理中,用户可通过”AI Settings”定制话术,比如设置咖啡品类的话术模板:

  1. 当用户问”有什么推荐”时自动展示招牌产品
  2. 提及”优惠”时推送当前促销活动
  3. 检测到购买意向时直接弹出支付链接

系统还支持多语言自动识别,匹配访客的浏览器语言设置。

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