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ConvoChat的情感分析功能具体能检测哪些情绪指标?如何解读这些数据?

2025-08-27 45

ConvoChat的情感分析模块采用多层级情绪识别框架,主要包含三个维度的指标:

  • 基础情绪谱系:将每条消息分类为积极(使用😊/爱心等表情)、中性(事实陈述)、消极(含批评/抱怨词汇)三种状态,通过折线图展示对话过程中的情绪变化趋势
  • 深度情感标记:识别6种复合情绪(兴奋、困惑、愤怒、感激、失望、幽默),在消息时间轴中以不同颜色标签标注
  • 关系动态分:基于情绪波动频率和强度计算1-100分的互动质量评分,70分以上代表健康沟通

解读数据时可重点关注:

  1. 情绪转折点(如持续消极后突然转为积极)对应的话题内容
  2. 双方情绪响应模式(是否总能共情对方的情绪状态)
  3. 高频负面情绪出现的时段(可能与特定事件或疲劳时段相关)

该功能对情侣关系修复和客户服务质检具有显著价值,但需注意AI可能无法准确理解讽刺或文化特定表达。

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