chatless.ai的智能助手能有效处理约70%的常规客户咨询,包括产品信息查询、退货政策解答、价格询问等常见问题。这一功能极大减轻了人工客服的工作负担,使客服团队能专注于更复杂的客户请求。平台建议企业定期完善助手的知识库,上传常见问题文档或手动添加问答对,以持续优化自动应答的准确率和服务覆盖范围。
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