Die Workflow-Engine von Botnow wurde mit visueller Orchestrierung entwickelt, um die automatische Planung von systemübergreifenden Aufgaben zu unterstützen. Die Engine verfügt über drei Kernfunktionen: eine Drag-and-Drop-Oberfläche für die Definition von Geschäftsregeln und Entscheidungszweigen, integrierte RPA-Funktionen für die Verarbeitung strukturierter Datenoperationen und integrierte Mechanismen für die Behandlung von Ausnahmen zur Gewährleistung der Prozesssicherheit.
In intelligenten Büroszenarien ermöglicht die Workflow-Engine die Intelligenz von hochfrequenten Büroszenarien wie der Planung von Besprechungen und der Genehmigung von Dokumenten. Ein Beispiel eines Einzelhandelsunternehmens zeigt, dass durch die Automatisierung des Genehmigungsprozesses für Verkaufsförderungsmaßnahmen der Genehmigungszyklus von durchschnittlich 3 Tagen auf 4 Stunden verkürzt werden konnte und dass die visuelle Verwaltung des Prozesses die Zusammenarbeit zwischen den betreffenden Abteilungen ermöglicht, um die Effizienz um 35% zu steigern.
Einzigartig an der Plattform ist die Einbettung von KI-Entscheidungsfunktionen in Workflow-Knoten. So leitet das System beispielsweise bei der intelligenten Zuweisung von Kundendienstaufträgen diese dynamisch weiter, indem es den Kundenwert, die Problemkomplexität und die Qualifikationsmatrizen der Agenten integriert. Diese KI-gestützte Automatisierung bietet eine größere geschäftliche Anpassungsfähigkeit als herkömmliche RPA.
Diese Antwort stammt aus dem ArtikelBotnow: Intelligente KI-Körpererstellungs- und Vertriebsplattform für intelligentes Marketing und intelligentes BüroDie
