Da Pen & Soul AI seit dem 11. Juni 2025 in eine System-Upgrade- und Wartungsphase eingetreten ist, hat die Plattform die Nutzung aller Funktionen ausgesetzt, und die folgenden entsprechenden Maßnahmen werden für unterschiedliche Nutzerbedürfnisse empfohlen:
1. die Beratung durch die Mitglieder
- Senden Sie eine E-Mail an die offizielle Kundendienst-E-Mail-Adresse: wuchaohong@ibihun.com
- Fügen Sie den WeChat-Kundenservice hinzu, der unten auf der Website angezeigt wird (beachten Sie, dass "Member Enquiry" erforderlich ist)
- Geben Sie eine registrierte Handynummer/E-Mail-Adresse und einen Zahlungsbeleg an, um den Vorgang zu beschleunigen.
2. das Antragsverfahren für die Erstattung
Die folgenden Materialien werden benötigt:
- Screenshot der bezahlten Rechnung (mit Bestellnummer und Betrag)
- Plattform-Benutzername oder verbindliche E-Mail
- Nachweis der Öffnungszeit der Mitgliedschaft
Die Beamten versprechen, die Überprüfung und Bearbeitung innerhalb von 7 Arbeitstagen abzuschließen, der ursprüngliche Weg zur Rückgabe des Geldes
3 Empfehlungen für Folgemaßnahmen
- Überprüfen Sie regelmäßig das Bulletin Board der offiziellen Website auf Fortschritte bei der Wiederherstellung
- Vermeiden Sie den Erwerb von Mitgliedsdiensten über Drittanbieterkanäle
- Löschen Sie heruntergeladene Dateien nicht während des Wartungszeitraums.
Es sei darauf hingewiesen, dass die Historie der kostenlosen Nutzer auch nach dem Ende der Wartungsarbeiten noch eingesehen werden kann, es wird jedoch empfohlen, wichtige Dateien im Voraus zu exportieren. Die Plattform weist deutlich darauf hin, dass alle Nutzerrechte und -interessen nach dem Upgrade unverändert erhalten bleiben.
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