カスタマーサービスチームの効率を向上させる完全なソリューション
インターカムは、次のような機能で効率に革命を起こしている：
- コパイロット・インテリジェント・アシスタンス特に技術的に複雑なコンサルティングに適している。
- チーム受信トレイのコラボレーション過去の対話の完全なトレーサビリティを備えた@mentionを介した迅速なタスクの社内転送
- マクロ・プリセット・レスポンス返品ポリシー」などの標準的な質問に対して、ワンクリックで書式化された回答を送信できます！
- オートメーション分類問題の種類（請求／技術など）による専門家の自動割り当て
主要業務
- 製品ラインごとに専用のナレッジベースを作成し、コパイロットが自動的に情報を照合します。
- 優先ルールの設定（VIP顧客が自動的に上位になる）
- 海外からの問い合わせに対応した多言語リアルタイム翻訳機能の実現
上級者向けのヒントライト席（$29/席）によりコラボレーターのアクセスを拡大し、フルバージョンユーザーと連携してサービスエシュロンを形成。
この答えは記事から得たものである。インターコム：AIで顧客サービスをヒューマナイズするプラットフォームについて
無断転載を禁じます：AI生産性ツール " カスタマーサービス・チームの生産性を最適化するには？
