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部門を超えたコラボレーションにおけるUXの認知バイアスを排除するには?

2025-08-20 413
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コラボレーションのペインポイント

製品、デザイン、開発の各チームは、ユーザー行動の理解について意見が食い違うことが多く、十分な情報に基づかない決定を下してしまう。

処方

合成ユーザーの実装:

  • 標準化されたユーザー行動シミュレーション
    1. コンセンサスに基づくユーザープロファイルの作成(例価格に敏感な中高年ユーザー)
    2. ビデオ録画によるテスト手順の生成
    3. 定量的な経験指標を提供する。タスク完了時間の採点)
  • A/Bテストの強化
    1. 異なる設計オプションの並行テスト
    2. 以下のファイルを生成する。運転軌跡の比較表現在のレポート
    3. 輸出認知バイアス分析(例:技術者の予想と実際の測定値との不一致)
  • 協調的最適化メカニズム
    • 共有テストテンプレートのライブラリを作成する
    • コメント注釈機能の設定
    • 役割ごとに閲覧できるカスタマイズされたレポートの作成

推奨事項の実施

推奨されるプロセス

  • 要求事項検討段階での事前テストの実施
  • ビルドアップユーザー・エクスペリエンス決定カンバン
  • 定期的に実施する部門間テスト結果検討会議

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