遠隔セールス・コールで対面での対話が不足するため、顧客エンゲージメントを向上させるには？

2025-08-22

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ペインポイントの分析

ビデオによる疲労は、リモート・セールスの平均エンゲージメントを37%低下させる（Gartner2024）。

エンゲージメント・ダッシュボードトレーニングモードをオンにすると、顧客の反応（音声間隔とキーワード頻度に基づく）のヒートマップがウィンドウの右側にリアルタイムで表示される。
インタラクティブなタイミングキュー：顧客が5分間連続して質問しなかったことをシステムが検知すると、「今ならユースケースの共有に招待できます」といったプロンプトがポップアップ表示される。
コンテンツの動的調整：顧客の質問のキーワードによると、自動的にPPTの対応するページを強調表示し、Altキーを押したままに関連するケースのPDFを送信するためのキーにすることができます。

テストでは、営業担当者がこのプログラムを使用している：

ハードウェアとの併用で、より良い結果が得られます。デュアルスクリーンディスプレイを使用する場合は、Cluelyウィンドウをセカンダリスクリーンに配置することをお勧めします。また、リングマイクを使用することで、音声分析の精度が向上します。