問題の背景
統計によると、SaaSユーザーの65%は、問題を解決するためにセルフヘルプを好んでいる。従来のヘルプ・センターでは、グラフィック・チュートリアルを維持するために専門チームが必要であり、その制作は遅れており、コストもかかる。
クルエソの最適化プログラム
- ダイナミックなガイドライン作成静止画のスクリーンショットよりも直感的です。
- 複数のコンテンツフォーマットの同期コンテンツの一貫性を保つため、ビデオチュートリアルとナレッジベース記事の両方を1回の収録で作成する。
- インテリジェント知識ベースFAQを自動的に抽出して構造化文書を生成し、セマンティック検索をサポートします。
具体的な実施ステップ
- コア機能の操作フローを記録する（ビデオ1本あたり2分以下を推奨）
- ビデオの読みやすさを向上させる「自動字幕生成」を有効にする
- ドキュメントエディタでシステム自動キャプチャGIFを挿入する主な手順
- 埋め込みコードによる公式サイトのヘルプセンターへのコンテンツ統合
効果検証：カスタマーサポートのデータによると、このソリューションの採用後、チケット件数が平均40%減少した。
この答えは記事から得たものである。Clueso：プロフェッショナルなビデオやドキュメントを素早く生成するAIツールについて
無断転載を禁じます：AI生産性ツール " SaaS製品の顧客セルフサービス体験を向上させるには？
