従来の多言語サポートの課題点
従来の顧客サポートシステムでは、多言語サービスを提供する場合、通常すべてのドキュメントやリソースを個別に翻訳する必要があり、時間がかかりコストも増加します。さらに、製品の更新に伴い、翻訳内容が変化に追いつかないことがよくあります。
Brainfishの革新的なソリューション
Brainfish AIは以下の方式により効率的な多言語サポートを実現します：
- リアルタイム翻訳エンジンシステムには強力な翻訳機能が内蔵されており、ヘルプコンテンツを即座に複数の言語に変換できます。
- 文脈の維持翻訳過程において原文の文脈上の意味を保持し、機械翻訳でよくある問題を回避する。
- 自動同期：元の文書が更新されると、すべての言語バージョンの文書が自動的に同期更新されます
実施要項
- システム設定で多言語サポート機能を有効にする
- サポートが必要な対象言語を選択してください
- 翻訳精度の優先設定（専門用語集の使用など）
- 初期翻訳結果に対して必要な微調整を行う（任意）
- 各言語バージョンのフィードバックと使用状況を監視する
追加の利点
この方案は単に：
- 多言語サポートコストを大幅に削減
- 国際業務の対応速度を向上させる
- 全世界のユーザーに一貫した体験を提供することを保証する
各地域のユーザーの問題パターンを分析することで、製品のローカライゼーションに貴重な知見を提供することも可能です。
この答えは記事から得たものである。Brainfish: オンラインカスタマーサービスのための自己生成ヘルプ・ドキュメントについて
無断転載を禁じます：AI生産性ツール " カスタマー・サポート・システムの多言語サービス機能を強化するには？
