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構造化されていないユーザーフィードバックの分析効率を高めるには?

2025-08-27 294
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要求事項の背景

製品チームはしばしば直面する:
- ユーザーコメント/アンケート文章の多さ
- 手作業による選別には時間と労力がかかる
- 感情的傾向を数値化することの難しさ

メルダー・テキスト解析プログラム

  • インテリジェントな分類
    支出=CATEGORIZE(A2,"feedback type",{"功能建议","bug报告","体验抱怨"})92%の精度で自動ラベリング
  • センチメント分析
    =SENTIMENT(A2)式の出力:
    - 肯定的/否定的評価(0-100)
    - キーワード雲
    - ムード・スイング曲線
  • テーマ別クラスタリング
    自由形式の質問の使用=THEMES(A2)自動抽出:
    - 高頻度トピック・トップ5
    - 連想ネットワーク
    - 緊急度

操作技術

1) 最初に使用する=GEN(A2,"生成3个改进建议")AIによる洞察
2) 各分類に占める割合のピボットテーブル統計との組み合わせ
3) ネガティブ・フィードバックに備える=IF(SENTIMENT(A2)<30,"紧急","常规")階層処理

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