背景
最新のインテリジェント・カスタマー・サービス・システムは、ビデオ通話や製品のデモンストレーションなど、さまざまなビデオコンテンツを扱う必要があり、これらの情報をAIが理解できるデータに変換することが、サービス品質を向上させる鍵となる。
コアソリューション
Deeptrainは完全なビデオAI統合ソリューションを提供しています：
- 通話録音分析Transcribe API を使用した顧客ビデオ通話の処理
- 製品ビデオ・インデックスインストラクションビデオを検索可能な知識ベースに変換する
- リアルタイムのフィードバック生成顧客の表情や声のトーンを分析するカスタマイズモデルのトレーニング
操作ガイド
- Deeptrainプラットフォームにカスタマーサービスビデオ素材をアップロードする
- コンテンツ分析に適したNLPモデルの選択
- APIを通じた顧客サービスシステムへのアナリティクスの統合
- QVC技術による通話履歴の圧縮
- 継続的なモデル最適化のための自動トレーニングスケジュールの設定
持ち帰りポイント
このアプリケーションは、センチメント分析によって顧客満足度を向上させながら、ビデオ接客の効率を40%向上させることができます。非リアルタイムのビデオ分析から始め、徐々にリアルタイム処理に移行することをお勧めします。
この答えは記事から得たものである。Deeptrain：ビデオコンテンツを大きなモデルで検索可能な情報に変換するについて
